為切實發揮“一把手”在優化營商環境中的頭雁效應，深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，推動解決企業群眾辦事過程難點、堵點問題，進一步提升政務服務質量和效率，7月15日上午，新密市自然資源和規劃局黨組書記、局長蘇鬆杰走進政務服務中心不動產登記服務大廳，深入到基層一線，對企業和群眾辦理不動產登記進行換位體驗，從中發現問題，解決問題，進一步改進提升服務，推動營商環境持續優化。

來到大廳后，蘇鬆杰先后到“一窗辦理”窗口、發証窗口、綜合受理窗口、郵寄窗口、繕証室、咨詢輔導區，與工作人員進行深入交流，詳細了解首次登記、二手房轉移登記、抵押登記資料申請、辦理程序、辦理時限、契稅繳納、免費郵寄、繕証等有關情況，認真察看了登記台賬、綠色通道台賬、繕証打印等情況，現場向群眾詢問辦理的登記類型、是否方便快捷、窗口服務是否有不到位情況、是否滿意等問題，並征求對辦理不動產登記方面的意見、建議，適時了解群眾的訴求和滿意度，同時又以普通群眾身份陪同一名正在辦理二手房轉移登記的辦事群眾進行流程體驗，參與查看辦理環節，體驗群眾辦事感受，站在群眾的角度查找工作中的不足，提高為民服務水平。

體驗過程中，蘇鬆杰充分肯定了“一網通辦、一次辦成”給廣大群眾、企業辦理帶來的便利，也指出了窗口存在文明提醒少等問題。他指出，不動產登記涉及千家萬戶，與廣大企業、群眾生產生活密切相關，不斷優化流程，改進服務作風，對於展示政府形象和優化營商環境具有十分重要的意義，窗口工作人員要把為民辦實事放在心中，站在企業和群眾的角度想問題，解決他們辦理不動產登記方面的“急難愁盼”，減環節、減材料、減流程、減時限，全力營造“人人都是營商環境、事事都是營商環境、處處都是營商環境”的良好氛圍，讓企業和群眾實實在在感受到“我為群眾辦實事”實踐活動帶來的新作為新變化。（新密市自然資源和規劃局 張建偉 供稿）

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