河南：“小信件”寫成“大文章”

河南省檢察院供圖

檢察長接訪 “一把手”帶頭破解難題

聽說近期河南省檢察院檢察長顧雪飛要接訪，6月9日一大早，從河北趕來的何先生（化名）來到河南省檢察院12309檢察服務中心。

看到滿頭銀發的老爺子，顧雪飛將他請進房間。

“您好，老人家，請坐！我是河南省檢察院檢察長顧雪飛，今天由我負責接待您的來訪。”

“不急，請先喝點水，把您要反映的事情詳細說一下……”

得知74歲的何先生從河北老家冒雨趕來，顧雪飛非常關切，囑咐說：“跑一次就行了，以后有什麼訴求，直接給我們工作人員打電話、寫信，如果確需當面溝通，檢察干警會直接去您家！”

面對顧雪飛拉家常式地詢問，老人家漸漸少了拘謹，打開了話匣子。

原來，老人家的孫子、孫女一直靠兒媳索某芳通過打工所得生活。2019年5月17日，索某芳在河南被溫某平殺害后，一對兒女無依無靠，由祖父撫養，生活陷入困難。

“俺孫女正上高中，孫子讀小學，倆孩子每月靠低保生活。我歲數大了，干不了活，也沒有退休金，但倆孩子得生活、得上學！”說到傷心處，老人多次流下眼淚。

聽完講述，顧雪飛一面安慰老人，一面向其詳細解釋了相關法律規定和工作流程，並表示檢察機關一定會抓緊辦理司法救助手續，同時想辦法協調聯系多種救濟渠道，盡全力提供幫助。

“孩子的事是天大的事！困難，我們一起解決。學，一定要上！黨和政府始終關心困難群眾，政府和司法機關會千方百計幫助你們家度過難關！”聽完這些話，老人家拉住顧雪飛的手，一個勁兒地感謝。

“群眾信訪反映的問題都是他們的操心事、煩心事、揪心事，我們要扎扎實實把群眾信訪工作做好，努力讓群眾隻跑一次。”顧雪飛介紹，近年來，河南省檢察院把“群眾信訪件件有回復”工作作為轉變檢察作風的“突破口”，探索實行“一三四”工作法，壓實“一把手”主體責任、辦理責任、推動責任，以高度的政治自覺法治自覺檢察自覺認真做好群眾信訪辦理工作，努力用檢察干警的“辛苦指數”換取人民群眾的“滿意指數”。

在河南，檢察機關領導干部帶頭辦理群眾信訪件已成常態。持續堅持檢察長接待日制度，大力推動檢察長特別是基層檢察長既辦信又辦訪。同時，積極開展檢察長遠程視頻接訪，建立預約接訪、帶案下訪等制度，試行點名接訪制度。

好的制度重在落實。河南檢察機關採取暗訪督查、定期通報、考核講評、點名述職等一系列措施來保障。正是這些制度的常態化運行，有效解決了一大批“骨頭案”和“老大難”問題，取得良好效果。