2月7日，南召县物流园项目负责人韩小旭来到县政务服务大厅办理物流园三期项目的相关手续，县“工程建设项目审批制度改革服务区”窗口工作人员热情接待，现场审核相关资料后，立即与发改委、自然资源局窗口人员进行对接，启动超前服务机制，运用“并联+容缺办理+分阶段办理”的新模式，只用3个小时时间成功为并联办理了用地规划许可证、工程建设规划许可证、建设工程消防设计审查、建筑工程施工许可证。

韩小旭对窗口人员的服务态度和办事效率非常满意，临别时紧紧握着工作人员的手激动地说：“以前办理这些业务时间冗长，程序复杂，现在实行‘放管服’改革后焕然一新，半天就能拿齐四证，我为咱们的营商环境点个大大的赞！”

南召县汇融实业有限公司投资建设的县物流电商产业园项目总投资11亿元，规划总占地500亩，建设集电子商务、实体营销、现代物流、信息金融为一体的现代化物流电商产业园，10栋仓储及60000平方米商铺用房投入使用，入驻商家70家。项目二期工程占地面积120亩，建筑面积16万平方米，建成后可以入驻小微电商企业700家，带动就业岗位4000个，预计年销售收入12亿元。

南召县致力于打造“极简极优”政务服务品牌，打破审批壁垒，实施“四减一造两提”，推进“一件事一次办”集成服务，设置8个“一件事一次办”功能区专窗、2个“全豫通办”窗口，实现一表申请、合并审查、集约审批。政务服务大厅设置“不打烊”专区，设立水电气专窗，实现水电气报装“一件事一次办”。企业和群众可以在服务专窗办理用电、用水、用气报装，实现“一窗受理、一次收件、集成服务”，365天“24小时不打烊”。

去年夏季河南天蚕集团公司承建的盛世华城和盛世北城2个项目，施工面积广、给水工程量大。县自来水公司把服务关口前移，安排专人靠前服务，及时掌握工程建设项目信息，提前系统谋划、设计管网布局，做好用水报装前期准备。在企业提交用水报装申请后，迅疾组织施工人员安装输水管道，以优质的服务完成了通水工作，保障项目如期交房。

河南天蚕集团公司项目负责人把一面写着“优化营商， 心系群众企业 ；工作周到 服务暖人暖心”的锦旗送给自来水公司，以表达企业对供水服务的赞许。总经理薛之爱说：“用水新装户只需要1次申请，即可实现1个工作日内竣工通水，全过程零跑腿、零材料、零审批、零收费，报装流程由原来的6个环节压缩优化至1个，报装安装时间由原来的7个工作日压缩到1日内办结，让我们感激涕零，我们送面锦旗表达感激之情。”

记者在南召县在政务服务大厅看到，办事群众只要拿出手机，用微信、支付宝客户端扫一扫“二维码”，即可“码”上获知全县35个部门1816项政务服务事项名称、办理部门、办事性质、承诺时限、收费情况、窗口电话、监督电话、所需材料、办理流程、受理条件等信息，以及自助查询、在线申报、咨询评价、投诉等诸多功能全部可通过扫描二维码予以实现，受到了企业和群众的广泛欢迎。

去年南召县在全省率先开展“一把手”走流程体验工作，30多位县直职能部门“一把手”采取“亲自办”、“陪同办”、“代理办”等形式，线上、线下全程沉浸式体验政务服务事项办事流程，共发现问题22项，制定66项“硬核”整改提升措施，打通堵点、补上断点，解决困扰企业和群众的“中梗阻”问题。

“我们还制作公布一批14项政务服务高频事项应用场景动画微视频，全面推广应用政务服务‘好差评’系统，把话语权交给企业和群众，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，去年有效‘好差评’评价数435746件，咨询、建议、投诉办结率100%，办件涉及业务办理项发生率为100%，位于南阳市第一方阵。”南召县政务服务和大数据中心主任余国洋说。

“项目为王、企业至上、环境至尊”的理念南召县成为各部门的思想共识和自觉行动。县市场监督管理局为优化营商环境打出一套“组合拳”，率先推行“企业开办+N项服务”，税务登记、印章刻制、社保登记、医保登记、公积金、用水、用电、用气、企业开户等9项服务纳入企业开办“一网通办”、“一窗通办”服务专区，推行一张表单填写模式，打造升级版集成化服务。企业开办全流程4小时办结工作制，把企业设立登记、公章刻制、首次领取发票、社保登记、住房公积金缴存登记5个环节压缩为1个环节。全面推出“新开办企业大礼包”：免费办理营业执照、免费赠送5枚公章（企业公章、财务章、发票专用章、合同章、法定代表人名章），免费发放税务Ukey，新注册企业真正实现了开办零成本,企业开办当场办结率达98%以上，进入全省先进行列。

环境生金。南召县集成化政务服务有效激活市场主体活力，市场开放度持续扩大。2021年度南召县新登记企业1205户，同比增长9.45%；发放电子营业执照5421户，同比增长20%。全年新签约亿元以上招商引资项目71个，总投资240.45亿元，71个项目已全部开工；实际利用外资7969万美元，增长38.59%，引进省外资金91.11亿元，增长46.48%；开发区完成固定资产投资33.2亿元，增长27.2%；主营业务收入26.9亿元，增长45.8%。   （南召县委宣传部 廖涛 师金花 张钰）

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