党史学习教育开展以来，农行郑州银基支行积极践行“我为群众办实事”理念，立足辖区需求，用心用情用力解决客户的困难事、烦心事。面对银行数字化转型给金融服务带来的便利性，一部分老年群体却感觉无所适从，农行郑州银基支行将关爱老人、为老年客户提供便利化的金融服务牢记心上，付诸行动，获得客户的一致好评。

12月份以来，郑州市高龄补贴全部需要通过社保卡发放，到店办理社保卡激活业务的客户激增。据社区人员反映，不少老年人因为行动不便，无法到网点进行办理，导致补贴无法及时领取使用。了解到该情况后，郑州银基支行迅速行动，主动与周边社区联系，针对社区内长期卧床、高龄老人等特殊人群，抽调员工组成便民服务小分队，借助移动营销设备开展上门激活社保卡服务，为群众排忧解难。对于工作人员认真负责的态度，大家纷纷伸出了大拇指：“农行服务真是贴心啊。”

业务虽小，却实实在在免去了特殊群体奔波的烦恼，折射出了农行作为国有大行的责任与担当。（农行郑州分行 张松涛 曹绍纯供稿） 

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