河南农行司法查询工作获得群众赞誉

5月18日，河南农行司法查询工作收到客户赠送的“业务精湛、服务热情”的锦旗。作为对外服务的窗口，河南农行司法查询岗位人员少、业务量大，在高负荷的工作环境下，始终坚持真诚服务、热情服务、精细服务的工作宗旨，为司法机关提供最优质的服务体验。

该客户查询需求量大，且查询时间跨度长，需要在多个系统查询数据，相关凭证还需多个网点配合。河南农行“想客户之所想、急客户之所急”，加班加点进行数据查询。因部分数据时间久远，为了一个数据，手工在存盘的数据库里逐项查找，绝不轻易说“不”，通过多个系统一点一滴的查找，全力帮助客户寻找线索。同时，针对需多个网点提供原始凭证的需求，及时与辖内各相关网点进行沟通协调，上下联动，减少沟通环节，让查询机关少跑路，提升查询效率。通过各级行的共同努力，快速高效完成客户的查询需求，给司法查询客户留下了“认真、敬业、热情、周到”的服务印象。

自党史学习教育开展以来，河南农行把党史学习教育作为贯彻今年全年的重要政治任务来抓，加强组织领导，注重调动全行党员干部的参与热情，积极开展“我为群众办实事”实践活动，大力推进实施“金融服务升温工程”。这面锦旗是客户的心声，更是客户对该行为民服务、办实事解难题的认可，河南农行将深入践行“以人民为中心”的金融服务理念，用心用情用力为群众办实事解难题，持续推动党史学习教育往心里走、往深里走、往实里走，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（农行河南省分行 陈冉、丁艳峰供稿）