近日，客户吴某给濮阳工行天运支行送来一面写有“心系客户为民分忧”的锦旗，表达对该行热情真诚服务的感谢。

日前，吴某到工行天运支行的自助机设备办理业务，在接了一个电话后就匆忙离开了，不慎将手机落在了自助机上。几分钟后，吴某再次来到网点寻找手机，发现手机已经丢失。吴某十分着急，当即向公安部门报了案。该行在得知这一情况后，一边安慰客户，一边发动全行人员帮忙寻找。

在调阅监控后，该行最终确定了一名嫌疑人员。随即，多方打听，获得该人员的联系电话，并主动帮客户索回了手机。当天下午两点左右，该行将手机交还到客户手中。次日，客户对该行的服务表示感谢，并为该行送上了一面感谢锦旗。

该行网点负责人王小曼说，这面沉甸甸的锦旗，对于濮阳工行天运支行来说，是一种荣誉，更是一种责任。濮阳工行将继续争做党员先锋岗，勇担社会责任，贴近社区百姓，以专业、热情、认真、负责的工作态度，为客户提供最优质的金融服务，为建党百年献礼。（工商银行河南省分行 魏利华供稿）

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