工行河南省分行为客户提供上门服务受表扬

2月7日，工商银行河南濮阳分行营业部鲍赟主任收到一封特殊的感谢信，该信作者胡女士的父亲因身体不适，不便来网点办理业务，鲍主任得知情况后，立即协同相关人员上门到医院为患病老人提供金融服务，送去工行的关爱。

一个小小的贴心服务，赢得了客户的信任和感动，让老年客户在寒冷的冬天感受到“工行温度”！是的，每天发生在营业网点这样的尊老服务有很多，“工行温度”也一直在延续。

新年伊始，为弘扬中华民族尊老爱幼传统美德，践行大行社会责任担当，工商银行面向老年客户推出--工银爱相伴升级版老年客户品牌服务体系。该品牌服务体系围绕金融和非金融两个维度，立足产品、服务、权益、活动四个方面，涵盖六大板块20余项具体服务举措，全力打造人工驿站敬老服务，“进门扶一把，等候一杯茶，座椅有软垫，到号有提醒，现金有纸袋，出门有送别”，不断深化老年客户金融服务，弘扬尊老敬老爱老文化，践行“老有所安、老有所依、老有所养、老有所享、老有所学、老有所乐”的高品质养老理念。（工行河南省分行 魏利华供稿）