“過量洒水致路面濕滑存安全隱患”“洒水車司機素質有待提高”“頻繁作業影響出行”“夜間作業擾民”……今年以來，河南多名群眾通過人民網“領導留言板”留言，訴說因洒水車不文明作業帶來的“煩心事”，並期盼洒水車更安全更文明。

辦好“關鍵小事情”彰顯“民生大情懷”。相關部門接到訴求后，積極回應，將群眾“煩心事”變成“滿意事”，努力提升群眾的幸福感。

“感謝！留言后，洒水車司機素質顯著提高”

“洛龍區古城路和王城大道上的洒水車經常出現不避讓行人、佔用非機動車道導致道路擁堵等情況，這種行為是在給城市添堵。”近日，家住洛陽市洛龍區的群眾在留言中反映洒水車司機素質低的問題。

很快，留言有了回復。接到群眾的訴求后，洛陽市洛龍區環衛局通知轄區負責人，要求洒水車規范作業，提高工人素質。避免再次發生類似事情。

網民留言截圖。

政民互動解民憂。“煩心事”得到了解決，群眾再次留言表達感激：自上次在此訴求《洒水車司機素質有待提高》一文以來，再也沒有見過洒水車佔用非機動車道的情況，並且司機看見有電動車從后方駛過時也會主動停止洒水。感謝區領導關心與重視！

對於群眾的感謝，洛陽市洛龍區環衛局積極回復與群眾互動：“感謝您對我們工作的認可和監督，下一步我們將繼續要求洒水車規范作業，杜絕作業影響群眾的情況發生，力爭工作人員的素質更上一層樓，感謝您對我們工作的關注與支持！”

“歡迎監督和批評，今后的工作將會做得更細、更實、更好”

“城管局下屬二級單位環衛局收到該網民留言后，高度重視，經環衛局領導商議后，決定將洒水車作業音樂調整至早上6點以后開啟。”在接到群眾反映的洒水車擾民的留言后，南陽市方城縣城管局及時調整洒水車作業時音樂開啟的時間。

網民留言截圖。

從點滴細微處為群眾釋疑解惑、排憂解難。洒水車工作時為什麼開啟音樂？南陽市方城縣城管局在回復中解釋道，開啟音樂是為了提醒過往行人車輛注意避讓，主要是為了安全考慮。“在此帶來不便，還請多多諒解。也歡迎廣大網民對城管局的工作給予監督和批評，今后的工作城管局將會做得更細、更實、更好。”最后，南陽市方城縣城管局感謝網民對城市管理工作的支持與理解。

傾聽呼聲訴求，用心解決群眾的“急難愁盼”

新鄉市經開區一群眾留言反映，過量洒水導致路面濕滑存在安全隱患。“洒水是為了環保事業，空氣好是為了讓更多的人受益。但是因此也導致行人滑倒的事件多次發生，希望可以錯開上下班高峰期洒水，在保証行人安全的前提下開展環保事業。”

群眾工作無小事。針對群眾反映的問題，新鄉經開區在回復中表示，經現場核查，群眾反映的路段是經六路平原湖路段，該路面在保濕的范圍路段﹔路面保濕情況良好，市政洒水屬於正常作業，洒水路段也在作業范圍內。根據群眾反映的情況分析，是因作業人員洒水量過大而導致地面濕滑，下一步經開區會嚴格要求洒水車控制出水量，盡量控制在正常的洒水量，避免此類事情發生。【相關留言】

無獨有偶，遭此困惑的還有平頂山湛河區的群眾。“洒水車經常洒水可以讓路面保持干淨，但是能不能控制一下洒水量？路面太濕太滑，騎電動車都不敢騎太快，不安全。”平頂山市湛河區委書記在回復中表示，接到網民留言后，區環衛中心高度重視，對洒水作業時間及頻次進行了調整，避開上、下班高峰期及學生上學、放學時間段，嚴格按照洒水時間及洒水要求並及時避讓行人。【相關留言】

為貫徹黨的二十大精神，更好推動各地區各部門著力解決好人民群眾急難愁盼問題，更加暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，人民網“領導留言板”持續推出群眾急難愁盼問題征集。日常生活工作中，您有哪些困難事、煩心事？關於各地各行業各領域建設發展，您有哪些意見建議？來找領導說說。

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