3月以来，郑州新冠肺炎疫情形势愈发严峻，农业银行郑州分行第一时间响应市委、市政府各项疫情防控决策部署，全力以赴做好疫情防控相关金融服务保障工作，依托科技金融优势，提升普惠金融温度，强化金融支持力度，以国有大行的担当与责任，为小微企业提供坚强的金融支持与保障。

科技金融有速度，金融服务“不断档”

为有效应对新冠肺炎疫情带来的不利影响，为小微企业提供金融支持，农业银行郑州分行第一时间成立疫情防控领导小组，在严格做好银行内部防疫工作，保障员工健康安全的前提下，实现“无接触式”科技金融服务“不断档”。通过推行“限时办贷”,不断优化业务流程，精简申贷手续，提高客户体验。截至3月22日，该行各项贷款余额1252.11亿元，较年初增长23.84亿元。

科技金融有力度，惠企利民“不打烊”

据悉，该行持续加强普惠金融科技应用，完善金融服务支持方式，2021年9月30日，该行推出惠及小微企业和个体工商户的降费“大礼包”实施以来，已有17000余名客户享受到“真金白银”的优惠，其中开户费减免约15万元、网银年费减免260万元、账户维护费减免230万元、转账费减免122万元。目前新形势推出了“战疫加油包”，在前期优惠不变的前提下，农行收单商户可享受新客有礼、随机返现、达标抽奖等活动，切实做到收费项目“瘦身”，客户成本“减负”，有效帮助小微企业、个体工商户解忧纾困。

科技金融有温度，金融服务“不停摆”

为满足疫情期间客户金融需求，农业银行郑州分行增设了线上客户经理人员数量，通过电话线路、短信等方式为小微企业提供高效运转的在线金融服务，针对小微企业关心较多的展期、续贷、再融资等方面资金需求逐一答疑释惑，解除小微企业的担心顾虑。针对结算类商户上线了线上化、纯信用、利率低的个人自助经营贷款“收单e贷”，该产品基于收单数据、经营情况、个人征信、金融资产等信息进行系统自动授信，额度最高可达50万。截至3月25日，该行已累计为485户收单商户发放“收单e贷”，总金额超过1亿元。

该行相关负责人表示，将持续提升金融科技实力，更高效、便捷地为小微企业提供金融服务，助力小微企业抗疫，做好坚强后盾，为地方经济平稳高质量发展贡献力量。（农行郑州分行 刘丹 供稿）

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