农行郑州分行开展“3.15”消费者权益保护宣传活动
2022年03月15日16:58 | 来源:人民网-河南频道
![](/img/2020wbc/imgs/icon_type.png)
为切实履行主体责任,普及消费者权益保护金融知识,近日,农行郑州分行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。该行辖属各营业网点阵地宣教工作全面铺开,有声、有色、有效推动消保宣传,助力打造和谐、理性的金融消费生态环境。
立足厅堂 筑牢宣教网点阵地
活动期间,农行郑州分行充分发挥全辖133家网点渠道优势,全面铺开厅堂宣传工作。全辖网点统一在LED电子显示屏、液晶电视等载体,滚动播放宣传口号、宣传海报及宣传视频等内容;在“金融知识宣传教育专区”摆放统一印制的宣传折页、宣传手册,方便客户随时翻阅、了解,并配备专人进行现场咨询答疑,引导客户合理选择金融产品和服务。
辐射全面 打通金融知识盲区
据了解,在今年的宣传活动中,该行以提升金融服务质量、普及金融安全知识、引导消费者依法维权为出发点,聚焦办卡、支付、征信等社会关注、客户关心的热点重点领域,大到购房买车、小到免密支付,既有防范诈骗小妙招、也有合理投资小技巧,帮助消费者擦亮“慧眼”、避免“套路”。客户刘先生表示:“我是农业银行的老客户了,今天来陇西支行办理业务,银行工作人员讲的防范诈骗的知识,对我们老年人非常实用。”
多措并举 提升金融服务质效
近年来,农业银行郑州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,顺应消费者金融需求变化,持续倾听消费者声音,不断丰富金融产品,优化业务流程,高效便捷的线上服务和普惠金融服务应运而生。同时,该行不断强化全体员工的消保合规理念,定期组织消保专项培训,将合规意识传递到每一位员工、渗透到经营管理全流程。(农行郑州分行 张松涛 供稿)
(责编:杨晓娜、徐驰)
分享让更多人看到
推荐阅读
相关新闻
- 评论
- 关注