农行郑州分行坚决贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、惠企利民决策部署，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议，以“我为群众办实事”为契机，积极推进减费让利政策落地见效，用实际行动践行惠企利民初心。

加强组织，做到暖心政策全覆盖

农业银行在严格落实降费政策各项要求的基础上，为体现大行责任担当，在优惠力度、优惠范围等方面进一步加大举措。如，小微企业和个体工商户单位结算账户开户费免收账户从倡议书要求的首个（或指定一个）账户扩展到全部账户；主动免收小微企业和个体工商户国内信用证付款手续费，外汇资本金账户和外汇结算账户开户手续费也实行五折优惠。

加强培训，确保基层一线应知应会

农行郑州分行以网络培训、宣传视频、专项测试和问卷调查等多种形式，多次面向辖内机构开展减费让利专题培训；组织网点工作人员利用晨会、夕会时间学习降费政策，以便准确回应客户问询，充分履行客户告知义务，持续提升客户服务水平；开展降费政策落实情况自查，推进辖内机构不折不扣地落实降费政策，积极履行惠企利民的社会责任。

加强宣传，做到客户知情惠民生。

农行郑州分行采用“线上+线下”相结合的方式开展惠企利民政策宣传。辖内各支行通过厅堂沙龙、小讲堂、电话短信等方式加大宣传力度，组织“进市场、进商圈、进商户”现场宣传活动。各网点通过LED门楣屏、多媒体宣传展示设备、厅堂公告栏等多种便于触达、易于感知的形式对外公告和宣传，精准引导，确保客户充分了解降费政策。（郑州农行张松涛）

分享让更多人看到