南阳市宛城区政务服务中心坚决贯彻落实“观念能力作风建设年”活动，为更好地服务市场主体和群众，区政务服务中心“解放思想、更新观念”，主动跟踪，预约为困难群众办实事。

2021年12月，家住邓州身有残疾的七旬李老伯，申请低保时因名下有一公司故不能批准，需注销后才能享受低保待遇。

李老伯怀着急切的心情从70公里外的邓州赶到宛城区政务服务中心市场监管局窗口，说明情况后得知属于被法人情况，为能享受低保待遇，李老伯请求帮助办理注销登记，由于带的是老年手机无法线上操作，线下操作不会填表，工作人员用自己的手机帮他办理清税证明和注销备案，告知老伯公告期满后可以办理注销登记，并算好日期后记在纸上，留了联系电话以便提醒。

公告期满后未见李老伯前来办理，工作人员打电话又一直联系不上，原来是手机坏了，等手机修好联系上已是1月29日（腊月二十七）了，约定节后上班办理。工作人员考虑路程远来一次不方便，节后上班前一天又打电话提醒他需要提供的所有材料，避免重复跑路。

2月7日上班第一天，老伯冒雪赶来，工作人员给他倒上一杯热茶，热情、熟练地帮他操作并当场办理，当领到注销通知书时老伯感激地说：“外面天寒地冻，到这里环境好也暖和，心里更暖和。”

老伯临走时，不知道坐几路公交车，工作人员得知他来的时候是从南阳车站步行走来的，走了4个小时，为了能够赶上当天的返程车，便安排专职人员把老伯送到车站，并为其购买好车票陪其上车后才离去。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。宛城区政务服务中心以全心全意为人民服务的宗旨解决群众困难，打通服务群众的“最后一公里”，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。（南阳市宛城区委宣传部 朱帅 王晨宇供稿）

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