淇县深入贯彻落实关于省委、市委关于开展平安村（社区）、企事业单位创建工作的安排部署，以“零上访”为目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持底线思维，坚守人民情怀，坚持“控新治旧、标本兼治”，最大限度控增量、减存量、防变量，信访工作得到了大提升。

运机制，强措施，倾力控“新”治“旧”

淇县开展“三零”创建工作以来，淇县信访局积极行动，迅速成立了“零上访”创建工作领导小组，制定工作方案，完善“零上访”创建工作的运行机制，建立“零上访”单位创建工作电子化档案管理系统，创新评定验收、分析预警等工作机制。强化疑难复杂信访问题化解机制，运用县联席会议、评议会商机制等进行案件研判，整合解决问题的资源，快速、有效化解矛盾纠纷，实现“大事不出县的目标”。

对新发生的信访事项，严格落实首接首办责任制，尽量化解在内部，让群众“最多跑一次”“最多跑一地”；确实一时化解不了的，密切关注动向，及时上报情况，落实教育稳控措施，把问题解决在当地，把人员吸附在当地，多措并举,促进停访息诉；对于难解积案，按照“五个一”标准开展积案化解工作,即一名县级领导干部包案、一个化解工作组、一套化解实施方案、一个会议纪要、一套教育疏导措施,以“三到位一处理”的要求开展工作，以“钉钉子、化坚冰”的精神逐案攻坚,最大限度减少信访存量，最大限度控“新”治“旧”。

聚重点，多元化，综合发力防“变”

聚焦重复访、越级访、集体访有情突出信访问题，严格落实领导干部接访、约访、带案下访、包案等制度，压实领导责任，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导、救助等办法,解决特殊疑难信访问题,做到诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位。

群众满意率达到92.63%

经过一年拼搏，群众满意率达到92.63%；全县行政村（社区）“零上访”占比91.98%、企事业单位“零上访”占比95.48%。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，“零上访”目标既定，续航继续前行，把开展“零上访”单位创建作为各单位职能转变的“助推器”、广大干部提升能力的“大课堂”，奋力谱写新时代富美朝歌建设绚丽篇章。（鹤壁市淇县县委宣传部 马强供稿）

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