多年来，息县信访局坚持以人民为中心，不断完善信访突出问题攻坚化解机制，做到“弄清历史事实、弄清问题性质、弄清有关政策、弄清处理原则”，用“三步法”，强力推动扶贫领域信访问题有效化解，提升了群众对脱贫攻坚工作的满意度，增强了群众的获得感和幸福感。

建好“三本账”。一是建立存量化解明细账。由县信访工作联席会议办公室对全县扶贫领域信访突出问题进行全面梳理，并及时交办至责任单位，要求责任单位做到原始诉求、信访过程、基本现状、问题症结、社会关系等“五个清楚”，明确包案领导，成立工作专班，细化实化工作措施，扎实推进化解。二是建立增量治理责任账。每周，由县信访工作联席会议办公室对扶贫领域的新增的信访问题进行再梳理，及时纳入治理台账，交办责任单位攻坚化解，全程跟踪问效。三是建立实时化解进度账。责任单位每日向县信访工作联席会议办公室报告交办案件化解情况，实行挂账销号、清仓管理。

实行突出问题会商研判机制。由县信访工作联席会议召集人（县委副书记），定期召集县委政法委、县公安局、县信访局、县乡村振兴局等单位主要负责人，对全县存在的信访突出问题进行会上研判。特别是扶贫领域群众反映的信访问题，基层或单个部门解决不了的，一律纳入研判范围。一是了解详情。由责任单位汇报案件详细情况，参会同志综合分析信访问题的成因、属性、难点，做到案情清晰明了；二是剖析案情。对案件认真广泛讨论、各自发表见解，全面深入剖析案件的来龙去脉，找准案件病根、症结所在；三是拿出解决意见。根据案件成因，综合参会同志解决案件的建议，研究制定切实可行的解决方案，千方百计把信访问题解决到位，把不完善因素化解在基层。

建立突出问题推进工作机制。一是实行“每日一核查”。每日，对所交扶贫领域信访案件当事人赴京到省上访进行核查。凡交办后，因落实化解稳控措施不力，导致赴京到省上访的，一律倒查，及时提出问责建议。二是实行“每周一督查一汇总一排名一通报”。每周，县督导组带案督导一次扶贫领域信访突出问题攻坚化解情况，对重视不够、推动不力的，及时下达督办函；每周，县信访工作联席会议办公室汇总交办案件化解情况，按照化解率高低予以排名，及时呈报县四大家领导，通报给相关责任单位。三是实行“每半月一调度”。每半个月，由县信访工作联席会议召开一次重点案件化解推进会，通报前一阶段上访情况和所交案件化解进度，会商研判信访矛盾和苗头隐患。四是实行“每月一约谈”。对扶贫领域信访案件化解率连续处于倒数的，由县信访工作联席会议进行约谈，责令其限期扭转被动局面。

通过息县信访局的不懈努力，目前，息县扶贫领域的信访突出问题已化解586件，案件化解率、群众满意率都均达到90％以上，大批扶贫领域信访突出问题得到有效化解，直接巩固了脱贫攻坚和乡村振兴的有效衔接。（息县县委宣传部 余江供稿）

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