“今天把各位请来，就是想听听大家的诉求和想法，帮助大家解决问题……”9月13日上午，区委书记牛刚来到分包的郑州路街道香港城社区进行现场办公，接待信访群众，变上访为“下访”，面对面听取信访群众诉求，现场研究化解问题楼盘疑难复杂事项。

区部分领导，以及区住建局、市自然资源和规划局涧西分局、信访局、市公安局涧西分局、郑州路街道主要负责人参加会议。

“能不能由政府出面组织一次房屋竣工验收？让我们尽快住上新房！”“还有我们的那栋楼没有墙体保温材料，能不能给我们的墙体装上保温材料?”……三位群众代表坐下就直奔主题，抛出一个个尖锐问题。

牛刚认真听取、仔细记录来访群众反映的问题和诉求事项，不时询问有关情况，听取相关部门办理意见，并现场研究解决办法。

“现在每年都在进行外墙墙体保温施工，今年我们会一并考虑你们提出的问题！”“相关部门要克服一切困难，抓紧组织施工，确保这几栋楼10月份具备交房验收条件，让群众尽快住上新房!”……一切奔着问题去！针对群众代表提出的几个问题，经过充分研判后，牛刚逐一进行答复，并把问题清单下发到区住建局、郑州路街道等相关职能部门。

为及时排查化解涉灾矛盾风险隐患，做好灾后信访稳定工作，涧西区自9月10日起至11月底，开展为期三个月的分包街道区级领导干部到分包社区开展下访活动，并将有效推动85起案件中未化解案件的解决作为此次领导干部下访活动的主要任务。

香港城小区部分问题楼盘，因涉及面广，问题较为复杂，一直以来尽管相关部门都积极寻找破局之策，但因种种原因，始终没有得到有效解决。在这次区级领导干部到分包社区开展下访活动中，牛刚了解到这一情况后，立即带队到问题楼盘项目现场实地调研，现场办公，听取相关部门负责人现场汇报，了解问题楼盘前因后果，把会场“搬”到现场。

不客套、不寒暄，当面说问题、现场开“药方”，这场下访热烈而务实。

群众反映的几个问题都事关群众切身利益，相关部门要坚持以人民为中心的发展思想，高度重视群众合理诉求，强化有力举措，完善处理机制，落实工作责任，依法、及时、妥善解决存在问题，切实维护好群众的合法权益。

要引导问题楼盘小区尽快成立业主委员会，提升群众自治水平，解决好小区当前及今后存在的管理问题。

听到提出的问题一个个落了地，群众代表激动地说：“党的政策越来越好，以前是群众去上访，现在是领导来下访，区委书记都亲自来帮咱老百姓办事情，真是太好了！”（洛阳市涧西区委宣传部 吴永亮供稿）

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