平顶山湛河区：瞄准群众烦心事 全力以赴解难题

“只要好好干，在哪儿都受欢迎。”2月20日上午，平顶山市湛河区金融局干部陈矿生正在上班，突然接到董云的感谢电话，说企业准备过完年给她加薪，陈矿生立即给她鼓起干劲儿来。

现年51岁的董云家住湛河区九里山街道光明社区2号院。2020年初，陈矿生以志愿者身份到该社区2、4、6号3个庭院开展防疫工作。在排查过程中，陈矿生了解到董云是个单亲母亲，平时靠打零工供应儿子上大学。由于小区封闭期间不能外出工作，一家人生活陷入困境。为做好安抚工作，陈矿生经常通过电话开导鼓励董云。复工复产后，陈矿生又专门在一家物业公司为她找了一份工作。此后，董云家里一有麻烦事就联系陈矿生，陈矿生每次都会尽心尽力帮她一家化解难题。

董云只是陈矿生在疫情防控过程中的众多帮扶对象之一，自决定到光明社区开展疫情防控工作那一刻起，陈矿生就暗自要求自己：“一定要发挥好志愿者作用，全力以赴为居民排忧解难，让居民安心居家！”

来到光明社区的当天，陈矿生在社区工作人员的帮助下，建起了涵盖3个庭院200余户家庭的微信群。通过微信群，陈矿生告诉大家，自己和金融局、社区的志愿者重点做好卡点值守、物资供应和特殊情况处置等工作，居民们要主动汇报各自的职业、特长，组建起志愿者团队，进行邻里互助。

在陈矿生的动员下，70余名居民自发组织起了医疗救护组、卡点值班组、卫生消杀组、物资配送组5支志愿者团队。这些志愿者在陈矿生等人的带领下，主动配合卡点值守人员开展活动，只要看到有人在微信群内提出要求，他们就会在严格落实疫情防控相关规定的同时，积极做好志愿帮扶。

在卡点值守期间，陈矿生每天七点准时到岗，到夜里十一二点才下班。为了不影响家人，很长一段时间，他吃住都在办公室。遇到风雨天气，陈矿生在卡点冻得直跺脚，但他抬头看着庭院里的灯光正次第熄灭，居民们正安然入睡，俨然忘却了疲惫，在心里给自己打气：“再坚持一下吧，疫情很快就会过去！”

一些开饭店的居民担心库存的食材坏掉，他就多方联系商家帮他们销售；一些居民长时间在家，心理焦虑，他就联系心理咨询师，通过微信、电话开展心理疏导；一些居民家里缺吃少喝了，只要把诉求发送到群里，他立即与商超对接，联系配送；一些老人上下楼困难，他就和志愿者一起，把生活物资送到家门口……

去年底，随着天气转冷，湛河区再次发动志愿者走进社区，开展防疫工作。当光明社区2、4、6号3个庭院的居民听说又是陈矿生一行分包他们的小区，高兴地说：“有了这帮志愿者，再难的问题都不是问题，咱大伙儿只管放一百个心配合好工作就行了。”（平顶山市湛河区委宣传部新闻报道组 闻琦 张旭长）