人民網鄭州11月19日電（尚明楨）發熱門診出現陽性人員時，停診處置時間不得超過5小時﹔醫療機構不得以疫情防控、抗原陽性或沒有核酸檢測結果為由拒診、推諉或延誤治療……近日，鄭州出台優化醫療服務十條舉措，以更好的滿足群眾就醫需求。

舉措如下：

一、醫療機構要進一步優化服務流程，提升服務水平，充分利用各種途徑，告知群眾就醫流程﹔要大力推進預約診療，縮短患者就醫等待時間。

二、醫療機構要進一步提升發熱門診收治能力，採取動態增加診室、留觀室，設置隔離留觀區、臨時隔離安置點等措施，確保后續發熱患者正常就醫。

三、發熱門診出現陽性人員時，要第一時間轉運到定點收治機構﹔發熱門診就診陽性患者全部轉出后，發熱門診停診處置時間不得超過5小時，不得以消殺為由延誤正常接診。

四、醫療機構要提升急診科收治能力，設置隔離病區，建立急危重症患者救治綠色通道，實施核酸檢測和醫療救治同步進行，不得因核酸檢測延誤救治急危重症患者。

五、各急救站要嚴格服從市緊急醫療救援中心的統一調派，按照“就近、就急”的原則將患者轉送相應具備救治能力的醫療機構﹔急危重症患者轉送不受市域內行政區域的限制。

六、各醫療機構特別是三級綜合醫院、兒童專科醫院的急診、透析室、手術室、重症監護室、分娩室等不得停診﹔如採取封管控措施，應在院內另一備用區域立即提供相應醫療服務，確保急危重症患者得到及時救治。

七、醫療機構因涉疫臨時管控，造成血液透析、孕產婦患者無法正常就醫的，要主動告知在本醫療機構連續性治療的患者，並主動協調解決好患者后續的治療。

八、醫療機構不得以疫情防控、抗原陽性或沒有核酸檢測結果為由拒診、推諉或延誤治療﹔3歲以下嬰幼兒等特殊人群進入醫療機構可免於查驗核酸檢測陰性証明。

九、醫療機構要統籌調配醫療資源，配足配齊配強發熱門診、急診急救等重點科室醫療力量。

十、醫療機構要為孕產婦、老年人、兒童設立就診綠色通道﹔就診、候診時提供人性化服務，冬季或夏季要分別增加取暖或降溫設備。

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