“这个执法态度很好，和平解决没有矛盾。”

4月11日上午，平顶山高新区城市管理和综合执法局执法队员在路上巡查时，遇到一名老人占道经营，叫卖着自己辛苦种植的几把小菜。经过询问得知，老人已年逾七旬，耳朵聋且腿脚不便，住在附近的城郊村。平日里，老人就在房前屋后种些蔬菜，自己吃不完就拿出来卖，挣点养老钱。由于不会使用智能手机，菜市场根据防疫需要不允许她进入，她索性就在路边摆卖。

城管队员金建华看着老人十分不容易，当场将菜全部买下。既维护了道路的正常秩序，也能让老人早点回家。这一幕被路过的行人看到，引得众人纷纷赞扬。

相互理解，温情执法。高新区城管执法局在“能力作风建设年”活动中，不断强化执法队伍建设和人员素质提升，牢记“民生大于天”，本着“为民城管、服务城管、文明城管”的工作理念，在坚持原则和底线的基础上，推出“首错不罚”“十分钟到场”等执法举措，进行温情执法，营造了融洽的城民关系。

“十分钟到场”执法方式是指行政相对人在违法停车期间，被执法人员下达《违法停车告知单》后，十分钟内到达违停地点，执法人员对行政相对人进行教育纠错，并根据行政相对人认错改错情况，决定是否当场补录现场人车合影照片信息而免予行政处罚的执法方式。

在面对流动摊点占道经营治理上，同样“首错不罚”，对初次违规经营的经营者城管队员将进行劝离，并引导其在划定的经营区域内依法依规从事经营活动，不再进行经济处罚。

高新区城管执法局相关负责人表示，“温情执法”模式的实施，起到了意想不到的执法效果，受到了广大市民朋友的欢迎和支持。高新区城管执法局将继续推进“温情执法”，切实将执法权用在为人民群众解决困难和问题上，不断提升城管执法温度和执法水平，满足广大群众对城市发展的需求和期待。（平顶山高新区 禄建海 供稿）

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