中信银行郑州分行积极贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革部署，秉承支付为民理念，通过优化账户服务、降低账户服务费用、涉诈涉赌“资金链”治理等多种举措，促进营商环境优化，支持实体经济发展。

推行简易开户，优化账户服务流程。针对小微企业、流动就业群体开户难的社会问题，分别制定简易开户业务流程，在合理设置账户功能与限额的前提下，精简资料、优化流程，满足客户账户使用需求；同时每个网点均设立有小微企业开户绿色通道，确保为小微企业开户提供高效便捷服务。

加强科技支撑，提升开户便利度。支持企业在线填单预申请开户，减少企业填表和等候时间；预约开户后，客户可在线实时查看开户办理进程；支持跨行个人账户代发、异地个人账户开立、补换卡等服务，提升账户使用便利度；公开开户服务标准、资费标准、办理时限、负面清单、三级咨询投诉电话等，保障客户知情权。同时通过明查暗访等多形式监督政策落地执行情况、倾听客户业务诉求，提升服务精准力度。

分类分级管理，服务风控“两手抓”。建立差异化尽职调查机制，分类分级管理，确保账户功能与客户正常资金结算需求相符，统筹做好账户服务优化与风险防控工作。

减费让利政策，惠企利民出“实招”。扎实推进减费让利政策落地，自2021年9月30日起，取消部分票据业务收费，降低所有对公银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费，切实降低企业经营成本。

反诈拒赌“资金链”治理，守护百姓“钱袋子”。当前电信诈骗、跨境赌博犯罪给公众造成极大危害，中信银行郑州分行成立“资金链”治理专班，通过建立风险信息共享机制，技防与人防互相补充，事前事中事后相结合，强化警银协作，积极配合公安机关切断犯罪分子资金转移链条，守护百姓“钱袋子”。

中信银行郑州分行将始终坚守以人民为中心的初心，持续做好“支付为民，开户不难”、减费让利、反诈反赌各项工作，为优化营商环境和民生改善贡献中信力量。（中信银行郑州分行 吴利芳供稿）

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