“实在太方便了，提前在手机上申请一下，供电公司就会主动打电话过来详细询问需要办理的用电业务，而且手续在最短时间就办好了。”2月22日，中铁四局集团业务办理员张勇飞拿着办好的相关手续高兴地说。

当天，中铁四局集团有限公司相关人员通过“网上国网App”在线上成功申请了2台800千伏安变压器，并拿到了相关安装单据和手续。

据了解，中铁四局集团是焦唐高速项目（鲁山段）的施工单位，该项目作为鲁山县2020年的重点项目，工程顺利开工和按时完工用电是第一位。为保障项目的施工用电，鲁山县供电公司创新探索服务方式，采用“双经理”制，通过“客户经理+项目经理”一站式模式，进一步压减客户办电时长。该公司客户经理严格实行“当日申请当日办”制度，主动联系中铁四局，同项目经理一起前往施工现场，对线上申请的变压器新装业务进行现场勘查，详细了解用电需求。在“项目经理”对该项目相关配套外部工程实施全过程管控的同时，并与“客户经理”一同积极对接相关部门，针对政策要求协商用电方案，超前开展施工临时电中的前期咨询服务，为客户提供用电报装全流程服务，全力保障项目施工中的可靠用电。

为持续优化电力营商环境，满足客户“获得电力”需求，提高客户满意度，鲁山县供电公司坚持以客户为中心，不断加强内部管控，创新技术手段和管理模式，加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实行“客户经理+项目经理”双经理负责制，精准对接客户用电需求，同时深化“最多跑一次”改革，该公司提供主动上门服务，全面推行“阳光业扩”服务，不断创新服务方式，推动业扩报装提质增效，合力优化电力营商环境。（鲁山县委宣传部 马松昭 张海林供稿）

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