垃圾堆积、噪声扰民、占道经营、违章搭建……相信很多市民都遇到过这些问题，当你遇到的时候会怎么做？是默默视而不见，还是四处打电话投诉？

近日，中建七局城投公司运营公司推出“七局城运”微信小程序平台，滨河国际新城的居民只需拿出手机，拍照上传，就可以轻松将城市问题反映给运营单位。

“七局城运”是一款方便市民参与城市管理的微信小程序，微信用户可以通过搜索小程序“七局城运”后按步骤进行操作，平台上集成定位服务、问题选择、图片上传等功能，设置市容管理、环境卫生管理、园林绿化管理、市政及公共设施管理、户外广告管理、施工工地及渣土管理、违法建筑等问题分类，囊括了城市管理的方方面面。

滨河国际新城居民如遇到以上任何城市管理问题，都可以通过“七局城运”拍照反映给中建七局城投公司运营公司，将会有专门人员收集平台信息，并分配相应负责的工作人员进行现场核实和处理，处理完成后，部门会通过小程序将问题处理情况反馈给投诉人，形成投诉处理闭环。

“以前反映了问题虽然也得到了解决，但是不像这个小程序能直接看到整个处理过程，而且不管问题是属于哪个部门管辖，现在只要在滨河新城，就能通过这个平台都能得到处理了，感觉很便民、很省事。”市民张先生对七局城运小程序功能表示非常满意。

在搭建平台的同时，城投公司运营公司以党支部为纽带，联动市政环卫、绿化管养、基础设施、水系综合治理、市容市貌美化等业务，组建了一支城市管理业务精尖的青年突击队，确保在短时间内快速处置群众投诉问题。

自党史学习教育开展以来，城投公司运营公司扎实开展“我为群众办实事”活动，深化为人民服务的宗旨意识，以民为本、服务于民、便利于民，将学习成效切切实实转化为工作实效，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。（中建七局 张岩、曹丛供稿）  

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