为落实“放管服”改革工作要求，优化企业开户服务，同时解决企业因疫情办理业务不便的切实困难，中国进出口银行河南省分行紧紧围绕“以客户为中心”的战略，结合IT蓝图系统上线实施，围绕“管理、服务、创新、运行”四个领域，多措并举提升开户效率，全面提升柜面服务质量。

为了提升客户开户的满意度和便捷度，通过梳理流程、模拟演练、试行操作，切实解决开户流程中的“堵点”、客户的“痛点”。针对开户资料种类多、填写要求高的特点，在营业部设置专用填单台，将办理开立账户、变更账户所需资料分类编号，制作填单模板，方便企业准备资料、掌握要求，保证资料准确，缩短填制时间，提升办理效率。考虑到疫情防控期间企业亲临办业务不便的问题，开通网上公用邮箱，上传业务资料电子版，方便企业远程登陆自行下载，实现远程填报、远程指导、远程审核，创新远程服务模式。贯彻执行总行做好支持河南防汛救灾金融服务工作，全面减免柜面转账手续费，切实降低企业融资成本。

下一步，中国进出口银行河南省分行将不断落实改革要求，进一步优化开户流程和方式，抓好、抓紧、抓实账户业务工作，从服务内容、服务措施、服务手段入手，制定实用、高效、便捷的措施，切实提升运营管理服务水平，更好服务实体经济。（中国进出口银行河南省分行 赵楠供稿）

分享让更多人看到