平顶山湛河区：“城市管家”助力创文添新彩

1月18日上午，在平顶山市湛河区九里山街道西苑小区农贸市场内，10余名身穿红马甲的志愿者正忙活着帮老人拎货物、引导顾客规范停车、提醒商户认真落实摊位三包。在这些志愿者的劝说下，市场变得通畅起来了、路面也变得更加整洁了……

2020年12月，湛河区委宣传部组织各乡（街道）、各级文明单位及社会各界的志愿者500余人，在火车站广场举办了“全域大保洁，干干净净迎新年”志愿服务活动启动仪式，要求志愿者在开展公益活动的同时，主动做好创文的管理、动员工作，引导辖区居民、积极参与创文、配合创文，共同提升城市文明形象。很多志愿者主动参与到创文管理动员工作当中，并起到良好效果，被辖区居民亲切地称为“城市管家”。

为有序推进创文工作，湛河区细化责任分工，明确“门前三包”“摊位三包”“庭院三包”职责，为商户、企业、物业等责任主体到边到沿划分了创文责任分管区域，实现创文工作无缝对接。在此基础上，该区按照就近原则，为这些被称为“城市管家”的志愿者划范围，明职责，要求他们主动发挥领头羊作用，由点带面，有序推动创文工作开展，让广大辖区居民在常态化创文工作中化规则成习惯、化行为成习惯。

同时，湛河区从强化管理入手，由区文明办、区创建办具体负责，坚持每天不间断深入一线督导工作，对“城市管家”进行现场培训，要他们明确当前工作要点，引领辖区广大居民从小事抓起，从身边事抓起，有计划、有步骤、有重点推进文明城市创建。

这些“城市管家”平时处处以榜样示人，开展工作很有说服力，众多辖区居民在他们的影响下，主动加入到创文志愿者队伍，共同发力，推进创文工作实现自觉化、全民化。近段时间以来，众多“城市管家”经常组团到分包路段、老旧小区、背街小巷、农贸市场等处，督促引导沿街商贩、物业人员、小区居民自觉行动起来，共同清扫垃圾、规范秩序、整治环境，使很多卫生死角得到了彻底整治，辖区的环境面貌由此发生了明显改变。

47岁的谢永轩是湛河爱心歌友会的负责人，这个志愿者团队有志愿者1100余人，重点在火车站广场及周边社区开展义诊、义务理发、维修家电、结对照料老年人等志愿者帮扶活动。2020年12月以来，在该团队的引导下，很多辖区居民除了认真落实好自身承担的任务外，主动加入志愿者团队，积极参与各类公益活动，营造了良好社会风气。

“要想社会风气好，示范导向离不了。”湛河区文明实践指导中心主任张小红说，“随着越来越多的志愿者主动参与城市管理当中，创文工作的推动力度也越来越大，社会的文明程度也越来越高。”（平顶山市湛河区委宣传部新闻报道组 张旭长供稿）