11月21日16時22分，河南省安陽市凱信達商貿有限公司發生火災。截至目前，事故已造成38人死亡，2人輕微傷送醫救治。初步判定，該起事故是因企業人員違規操作電焊引發火災。

事故發生后，中國人保集團黨委高度重視，迅速對出險情況進行排查。經初步核實，火災發生廠房所屬企業的企業財產險由人保財險承保，人員承保情況還在排查中。對此，人保財險第一時間啟動重大事故一級理賠應急機制，第一時間派出工作組趕赴現場，並就事故后續處置推出5項應急舉措。

一是持續排查傷亡人員承保情況，后續將開展人傷探視，慰問傷者，提供上門理賠服務。

二是全天候受理客戶報案，開通24小時95518專線、櫃面和中國人保APP等多種報案方式。

三是啟動理賠綠色通道，免除紙質單証，安排專人對接。

四是預備賠付資金，視事故情況准備預付、墊付賠款，應賠盡賠、賠快賠好。

五是全力保障民生，協助客戶辦理相關理賠事宜。

中國人保表示，將始終牢記“人民至上、生命至上”，繼續密切關注事故進展，全力配合當地政府做好理賠及善后工作，竭盡全力保証各項應急服務舉措落實到位。（來源：人保財險 毛志丹）

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