“咱小區封閉有十來天了，心裡頭煩悶，有啥不得勁的，就打電話給俺，俺們是新時代文明實踐中心的心理疏導志願者！”8月17日上午，汝州市區的一個封控小區卡點上，志願者常曙光正隔著警戒線往小區裡喊話。

“作為一名心理疏導志願者，今天是我第12次下沉到封控小區開展心理疏導。”常曙光告訴筆者。

據悉，自疫情防控開始以來，汝州市為進一步加強管理，徹底阻斷病毒傳播的可能性，對一些有高風險地區返汝人員的小區按照有關隔離規定實行了閉環管理。

日常管理中，除了滿足這些小區居民的生活物資需求，如何緩解這些居民的焦慮情緒，也成了服務小區的志願者需要考慮的問題。

經過調查走訪，汝州市新時代文明實踐中心結合當前封控小區實際情況，制定了心理疏導志願服務活動方案，廣撒英雄帖，短短3天時間就招募到心理咨詢師和心理健康指導師專家團隊志願者共計68人。

穿上紅馬甲，這群志願者奔波在汝州的封控小區、社區、街道和村庄，用專業知識撫慰封控環境下的卡點工作人員和群眾。有些人還在隔離，不能面對面進行心理疏導，志願者就通過電話、微信方式線上交流，封控小區在哪裡，志願者的紅馬甲就出現在哪裡。

心理疏導過程中，他們不僅是志願者，同時還要化身家庭矛盾的調解員、學生教育的輔導員、政策規定的宣講員等多種角色，應對群眾的各種心理需求。

“有群眾反映說，這疫情鬧得孩子的婚事都辦不成了，著急人！我們的心理咨詢師會認真傾聽，耐心講解當前疫情形勢，紓解他們心頭的急躁情緒。”志願者李遂焰說。

“還有的家庭主婦打電話說，丈夫在鄉裡上班，吃住在防控點上，回不了家，自己帶著孩子在小區封閉，哪也不能去。孩子在家不好好上網課，老是玩手機，自己老想發脾氣。我們的志願者便建議這位媽媽，每天上下午花30分鐘時間，共同搭積木房子、拼樂高、跳繩比賽等，跟孩子建立親子互動關系，轉移封閉帶來的焦慮，減弱手機的影響力”，李遂焰告訴筆者，心理疏導期間，類似這樣的案例還有很多。

截至目前，汝州市新時代實踐文明中心已先后組織12次下沉志願行動，580余人次參加行動，下沉封控小區398次，通過專業的心理學知識、耐心的傾聽和調解，為當前的疫情防控工作注入了“心”力量。（汝州市委宣傳部 韓璐益李衛賓供稿）

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