2021年鐵路春運今日啟動 3月8日結束

霍亞平 攝

人民網鄭州1月28日電（霍亞平）記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，鐵路春運今日正式啟動。2021年春運自1月28日開始，3月8日結束，共計40天。鐵路部門堅持把疫情防控工作擺在首位，筑牢鐵路疫情防控防線，靈活安排運力，落實各項便民利民服務措施，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。

據鐵路部門負責人介紹，鐵路部門認真貫徹落實黨中央、國務院部署，按照“外防輸入、內防反彈”的總體要求，統籌做好疫情防控和運輸服務保障工作，加強民生和防疫物資及電煤運輸，為人民群眾歡樂祥和過節提供可靠運輸保障。

人物同防，筑牢鐵路疫情防控防線

鐵路部門採取嚴控列車超員率、加強旅客體溫監測、設置列車隔離席位、引導旅客全程佩戴口罩、嚴格客運車站和列車通風消毒等預防性措施，充分發揮電子客票全覆蓋、互聯網訂餐等“無接觸式”服務的優勢，加強站車發熱旅客的應急處置，堅持人物同防，落實屬地疫情防控要求，嚴防疫情通過鐵路傳播，進一步筑牢鐵路疫情防控防線。

一日一圖，精准靈活安排客運能力

春運期間，鐵路部門按照當前疫情防控形勢要求和春運旅客出行的需要，加強大數據分析，實施“一日一圖”，根據客流變化，機動靈活精准安排客運能力上線，滿足出行需要。

便民利民，豐富完善出行服務舉措

鐵路部門將火車票預售期從30天調整為15天，避免旅客重復購票退票。在統一12306網上和線下窗口車票預售期和退票改簽規則的同時，延長線上退票和改簽服務辦理時間，線下窗口客票服務功能也進一步豐富完善。

對現金購票和已取報銷憑証的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。車站自助售票設備新增退票功能，提供24小時服務。堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年及脫網人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。

堅守在崗，全力保持鐵路運輸暢通

隨著2019年以來，鄭渝高鐵鄭襄段、鄭阜高鐵、京港高鐵商合段、鄭太高鐵、機南城際鐵路的相繼開通運營，中原鐵路在“雙十字”交叉的基礎上，網絡進一步豐滿完善，在全國鐵路運輸中承擔著關鍵作用。

春運期間，中國鐵路鄭州局集團有限公司干部職工堅守崗位，全力保持鐵路運輸大動脈安全暢通，統籌用好發達完善的路網資源，切實加強節日生活物資、防疫物資、電煤運輸和中歐班列運輸，全力保障人民群眾節日生活需求和溫暖過冬。