河南辦理網民留言3.56萬件 回復率近九成

近日，人民網《領導留言板》2020年上半年各地網上群眾工作數據顯示，1-6月份，網民通過人民網《領導留言板》給河南各級領導留言39896件，回復量35672件，回復率為89%。

上半年河南18地市網民留言辦理情況 徐彩紅 制圖

每天有195件網民的要緊事兒，給辦了

數據顯示，今年上半年，全國網民留言量總計33.1萬件，留言回復27.07萬件﹔其中，河南省網民留言量約3.9萬件，回復約3.5萬件，佔全國總留言量12%。

民生無小事，件件抓落實。今年上半年，網民通過人民網《領導留言板》給河南省委書記王國生留言5249件，回復量4096件，回復率78%﹔給河南省省長尹弘留言2888件，回復量1952件，回復率68%。

“感謝人民網領導留言板的領導和工作人員的關注及幫助，處理迅速。”6月24，網友反映《辦了3個月ETC，跑了六七趟，我的ETC呢？》一事，經過僅5天時間，問題得到解決。

在河南，每一處留言的背后，都是領導干部與時間賽跑的過程，回復辦理得快一點，百姓的獲得感就多一分。目前，河南省平均每天約195件網民聲音得到地方政府領導的回復。據調查顯示，網民對河南省留言辦理情況的滿意度指數在連年上升。

上半年河南各領域留言量情況 徐彩紅 制圖

今年上半年，網友最關心的還是“衣食住行”

《購房7年了，樓房地基積水可養魚了》駐馬店一網友反映購買的新房遲遲不能正常交房。留言后經督辦，南環路街道辦事處將加大協調服務力度，促進問題解決。

房產証遲遲下不來、開發商延期交房、新房進度緩慢……上半年，城建領域話題還是網民最關心的。全省城建類留言共18346件，佔總留言量的46%﹔回復量16799件，回復率為92%。其次，交通領域留言3312件、三農領域留言3259件、教育領域留言3199件、就業領域留言2271件。針對網民留言，河南回復率較高的領域還有企業225%、三農90%%、教育84%。

凡事有交代，件件有著落。疫情防控期間，鄭州市出台契稅限時減免政策，各繳稅大廳人群密集，網友通過留言，建議推行網上預約政策。就此事，鄭州市稅務局推出三種渠道網上繳納契稅功能，多區將繳納契稅補貼進行延期。

從數據梳理來看，網民投訴類留言較多，共13015件，佔總留言量的33%﹔求助類留言12310件，佔總留言量的31%﹔咨詢類10125件，佔總留言量的25%﹔建言類4236件，佔總留言量的10%﹔感謝類留言210件，佔總留言量的1%。

從回復量來看，投訴類回復11743件、求助類11026件、咨詢類9311件、建言類3400件、感謝類188件。

嚴格把關、注重實效。咨詢類留言中，一網友留言詢問中牟撤縣劃區進度如何？回復稱，目前鄭州市的撤縣、市設立市轄區的區劃調整工作正在按照相關要求積極推進。

前五名市委書記留言量和回復量 徐彩紅 制圖

鄭州網民留言量最多 漯河回復率最低

上半年，河南省18個地市網上群眾工作辦理中，鄭州市、濮陽市、新鄉市、平頂山市、南陽市、駐馬店市、洛陽市、商丘市、信陽市、周口市排名前十位。

18個地市中，這些書記的活躍度較高：平頂山市委書記周斌留言量1229 ，回復量1252件，回復率102%﹔濮陽市委書記宋殿宇留言量1193 ，回復量1135件，回復率95%﹔新鄉市委書記張國偉留言量917件，回復量807件，回復率88%﹔南陽市委書記張文深留言量697件，回復量671件，回復率96%﹔鄭州市委書記徐立毅留言量690件，回復量521件，回復率76%

在2009年，河南下發《關於開展集中辦理人民網網民給省委書記省長留言工作的通知》，制定了網民留言辦理工作流程，但有些地市對此項工作的重視和辦理程度還有一定差距。其中，漯河市留言量208件，僅辦理19件，回復率9%﹔開封市留言量1071件，回復量550件，回復率51%﹔焦作市留言量397件，回復量246件，回復率62%。

群眾眼裡看“初心”，網上辦事行“使命”。人民網《領導留言板》為河南各級黨委、政府和領導干部了解民情民意，匯聚民心民智提供了"快速通道"，近年來，河南省高度重視網民留言辦理工作也一直走在全國前列。今年上半年，河南參與網上群眾工作覆蓋率提升，活躍度持續向好，河南又新增3個縣，辦理網民留言，回復網上聲音。

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