为落实中国人民银行关于加强优化账户服务工作要求，中信银行郑州分行多措并举，统筹做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作，提升银行账户管理质效。

强化服务意识，提升服务水平。中信银行郑州分行坚持“以客户为中心”，将服务标准、资费标准及办理时限等相关信息在公告栏中统一公布，提升服务透明度，同时设专人为来访客户讲解开户政策、流程，指导帮助客户准备开户资料，为客户提供高效、便捷、优质服务。

落实减利让费，减轻企业负担。中信银行郑州分行贯彻落实减费让利，加大服务实体经济力度，推行多项惠企政策，对小微企业免收开户手续费、账户管理费、电子银行工本费和转账汇划手续费等服务费用。

加强服务宣传，营造良好环境。中信银行郑州分行在营业网点摆放宣传海报折页、LED显示屏滚动播放相关宣传标语，利用上门营销、尽职调查、客户回访及贷后管理等时机，深入开展账户宣传活动，向企业客户宣传账户服务优势、普及银行账户知识，提升企业对银行账户管理与服务的认知度与满意度。（中信银行郑州分行 刘梦雨供稿）

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