“昨天刚把材料送到了银行，今天就收到通知可以签合同放款了，真快真省心啊！”在郑州市某企业工作的王先生，近期感受到了“光速银行”带来的快捷服务。据悉，农行郑州分行坚持优化信贷服务，推行“上门办贷”“限时办贷”，通过不断优化业务流程，精简申贷手续，提高客户体验。

近期，针对季节性春耕工作，该行积极走访调研农户资金需求，配置专项信贷资金支持春耕备播，以“优先受理、优先服务、优先发放”助力农业增产、农民增收。截至3月31日，该行各项贷款余额1264.33亿元，较年初增长36.2亿元，其中新增春耕备播贷款2522笔，金额2.81亿元。

此外，该行还创新开展了廉洁信贷监督工作，获得辖区内企业一致好评。廉洁信贷监督对象主要是该行客户经理，该行将监督内容在网点显著位置张贴告知，客户经理逐人签订廉洁办贷承诺书，同时在客户首次办理贷款时向客户发放廉洁信贷监督卡，明确告知客户监督事项、投诉渠道、受理部门电话等相关内容，如有“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，客户可据以举报，在贷款发放两个月内和到期前一个月内，该行采用随机电话回访和上门拜访的方式，对用贷客户在贷款发放、使用中是否存在需要帮助解决问题，客户经理办贷过程中有无不合理收费、收受礼品礼金、其他物品等不合规、不廉洁行为进行回访。截至目前，该行已张贴印发廉洁信贷监督卡7000余张，客户经理全员自觉签订廉洁办贷承诺书，电话或上门拜访客户500多户，帮助客户解答贷款业务问题。（农行郑州分行 刘丹供稿）

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