11月22日上午，在叶县行政服务中心，该中心的工作人员正在帮助群众通过扫码登录“云叫号”系统，并详细讲解注册和预约流程，使每一位服务对象都能体验到政务服务智能化“云叫号”系统带来的便捷和高效。

“我是通过微信预约来这办理的业务，也不用等，工作人员办理业务也可快，非常的便捷”。市民王素杭说。

据了解，自今年11月17日，叶县行政服务中心“云叫号”系统正式启用。为深入推进“最多跑一次”改革，方便企业、群众办理业务，实现“云叫号”全域预约，并缓解疫情防控政务服务大厅窗口排队压力，该中心依托“市行政审批服务中心”微信公众号基础业务系统，开通政务服务智能化“云叫号”服务平台，支撑县城及乡镇（试点）政务服务大厅网上预约办理服务。企业和群众能够精准预约到具体业务和具体时间，有效地解决“排长队、往返跑、耗时长”等问题，实现了“最优办、最快办、最近办”。

为了提高“云叫号”系统的知晓率，叶县行政服务中心通过微信公众号、工作人员转发朋友圈、印发宣传页等方式广泛宣传推广“云叫号”服务。在“云叫号”系统推广中，服务中心前期对各窗口办理业务数量、时长等基本情况进行摸底，设置系统叫号数量限制，避免产生预约后业务办理拥堵现象。在具体实施过程中，在服务大厅门口设置预约操作指南展板，安排工作人员提前一个小时到岗，现场指导群众扫码预约，提升预约效率。针对老年人（60岁以上）、军人、残疾人、孕妇设立绿色通道，无需手机预约，现场直接办理。

“我们政务服务大厅实现了预约智能导航‘云叫号’网上预约模式，不但实现了我们政务服务的‘最优办、最快办、最近办’，而且提升了人民群众办事的体验感、获得感、幸福感和满意度，真正打造成‘三个最优’，的一流智慧型政务服务大厅”。叶县行政服务中心副主任牛灿亚说。（叶县县委宣传部 王涵儒 王俊鹏供稿）     

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