“太感谢你们了，‘办不成事’窗口办事效率真高，上午反映的问题，下午都解决了，中断的一个月养老保险补上了。”11月10日，刘大哥对在禹王台区“办不成事”反映窗口工作人员小徐感激地说。

原来，刘大哥上午到社保窗口查询发现在公岗期间少交了一个月的养老保险，需要跟原单位联系补交，刘大哥担心原单位人员更换联系不到人，就抱着试一试的态度到“办不成事”窗口反映了一下，没想到这么快就解决了。

为进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，切实解决企业群众“办事难”问题，开封市禹王台区纪委监委联合区行政审批服务中心设立“办不成事”反映窗口，受理企业群众政务服务及便民服务遇到的难题，让办事企业群众少跑腿、不跑冤枉路，成为解决办事群众难题的“直通车”。

针对企业群众反映的“办不成”事项，该区纪委监委形成“137”限时办结工作机制（即：简单事项1个工作日、政策明确“办不了”等事项3个工作日、多部门协调等复杂事项7个工作日），按照“受理—分类—转办—办结—反馈”工作流程，建立工作台账，定期对账销号。同时，区纪委监委对窗口受理、办理过程进行跟踪监督，查看工作进度，督促职能部门高效运转，推动相关问题落实解决到位。

“‘办不成事’反映窗口虽小，解决的却是群众心里的‘大事’，我们将以此为切入点，督促相关职能部门切实改变工作作风、提高工作效率、优化办事流程，破除隐性壁垒，让企业群众办成事，推动营商环境持续优化。”该区纪委书记、监委代主任张青说。（开封市禹王台区委宣传部 赵芳 王润供稿）

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