“真没想到，俺反映的问题这么快就解决了，办事效率真快！”7月30日晚7时许，在宝丰县不动产登记中心，铁福来装备制造集团股份有限公司负责人赵玉凤拿到崭新的不动产登记证书高兴地说。

铁福来装备制造集团股份有限公司位于宝丰县产业集聚区，是一家专业从事煤矿钻探高端装备生产制造的国家高新技术企业。因历史遗留原因导致不动产证无法办理，影响了企业上市。针对这一问题，企业首席服务官、县人大主任刘景华多次召集有关部门研究破解途径，启动容错机制，提出解决方案，县政府及时召开专题县长办公会议予以通过，困扰企业发展数年的问题终于在限时办结的最后一天得到了解决。

“万人助万企”活动开展以来，宝丰县对于企业反映的问题，逐个研究、分层分类，挂号分办交办，责任到人，督查督办，销号分级审批，销号月通报的限时办结制度。对于县级包联领导能够协调解决的问题，由助企包联工作组县级领导协调解决。助企包联工作组县级领导解决不了的，由领导小组总调度会研究解决。县级层面无法解决的问题，报上级“万人助万企”活动领导小组统筹协调解决，确保企业问题“件件有回音、事事有着落”。

截至目前，该县“万人助万企业”活动领导小组，收集问题154个企业，已解决81件，落实责任单位限期办结65件，上报市工作专班解决8件。

在“万人助万企”活动中，该县还充分利用已经设立的营商环境投诉举报平台，畅通涉企诉求反映渠道，为企业高效率解决各类问题。

“为加快推进营商环境综合改革，全面维护市场主体合法权益，我县于2020年3月份在平顶山市率先设立了营商环境投诉举报平台，主要受理营商环境方面的投诉举报。对重大复杂的营商环境案件，我们建立了线索快速移送处置机制，直接与县纪委监委的党风政风监督室对接。”宝丰县政协党组成员、副主席毕志伟说。

据该县发改委党组成员、营商环境服务中心主任张会丽介绍，营商环境投诉处理流程大体分为受理、转办、办理和反馈4个阶段。营商环境投诉举报平台按照“有诉必处、有诉必应、有责必究”的原则，受理企业投诉后，会第一时间分类转交有关单位办理，承办部门在收到营商环境问题线索后，原则上要在5个工作日内调查核实、办理、答复完毕。截至7月底，该县营商环境投诉举报平台已受理投诉举报43件，办结率和满意率均达100%。

该县营商环境服务中心接到中近环保（河南）有限公司的投诉。经了解，该公司由中近環保有限公司、中近环保(北京)有限公司和中近环保（广东）有限公司共同出资设立。因股东涉及中近環保有限公司为中国香港公司，属涉外企业，办理工商营业执照需市级以上相关部门办理，并需多项证明。了解到企业实际情况后，该县营商环境服务中心主动服务、全程跟踪，集聚区营商环境服务中心全程代办，从公司章程开始，逐项帮助企业核对、完善报批材料，帮助企业快速补齐相关证明，多次前往市审批大厅咨询、跟进证照办理进度。短短5天，帮该企业成功办理了工商营业执照。

“围绕党史学习教育‘我为群众办实事’活动，主动服务，帮助各类市场主体妥善解决在经营过程中遇到的各种难题。同时，加大监督检查力度，对破坏营商环境行为‘零容忍’，用铁的纪律深化‘万人助万企’活动，推动全县营商环境优化提升。”宝丰县委常委、县纪委书记、监委主任苏明捷表示。（宝丰县委宣传部 郭明远供稿）

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