抗“疫”战歌响起，“警察蓝”战斗在第一线。而同样身着藏蓝铠甲的她，每天坚守在三尺柜台，毅然决然的站在幕后，书写抗“疫”担当。

“请问现在办证方便吗？”“我的身份证遗失了，现在我急需身份证办理相关业务，请问该怎么办？”一个个电话、一件件诉求，饱含着人民群众对公安的信任和期盼。而她，在面对这些询问时，总是第一时间耐心细致的进行解答，一方户籍窗口便是她的“主战场”。她，就是郏县公安局薛店派出所户籍民警王培培。

学生时代的她，严谨、细致、认真，功课一丝不苟，如今成为一名警察的她更是把这种“认真劲儿、实在劲儿”在工作中发挥得淋漓尽致，从警14年，她用优质的服务赢得了群众的好评，谱写了一曲新时代户籍警之歌。

在疫情防控中，她始终坚守在自己的战场上，坚持小家放心上，为大家守平安，忠实履行了自己肩负的职责。“快，请立即赶到户籍室，有紧急任务……”。8月16日，在办理业务的人群中，王培培发现一位老人正焦急的坐马路边。由于天气炎热，怕老人出现意外，便立即将老人扶进户籍室询问缘由。原来，老人叫李某岭，是一名退伍军人，因历史原因，身份证登记的名字却是李某岺，现老人急需办理补助金业务，但身份证上的名字与档案上的名字不一致，导致无法办理。了解情况后，她立即安慰老人，并立即与县武装部工作人员进行核实，根据老人提供的身份证原件，成功查询到现存户籍记录和户口底册，在确认是同一人后，王培培当即给老人出具相关证明，解决了难题。“没想到这么快就办好了，这下我的补助金终于可以取出来了，你可帮了我的大忙。”老人一边竖起大拇指一边笑着说道。

没有刑警的惊心动魄，也没有交警的英姿飒爽，每天守着小小三尺工作台，为群众办理身份证、登记注销、迁出迁入、上户口等工作，有时会遇到态度不好、不理解的办事者，她会感到委屈，但无论面对何种情况，她都任劳任怨、耐心对待，以火一般的热情，为群众办实事、解难题。

14年里，王培培用真心、热爱和耐心展示着公安形象、不断拉近警民关系。8月17日，薛北村村民李某通过“平安郏县”微信公众号发布的疫情期间户籍业务办理公告后，电话联系上王培培，请求帮助办理户口本业务。原来，李某的儿子在打新冠疫苗时需要携带户口本，但在户口本找不到了。近期自己也因腿疾不便出门，丈夫又在外打工，于是电话咨询业务办理事宜。

了解情况后，王培培安慰道：“大姐，您放心吧，我一会儿就把户口本打印好给您送去，绝对不会耽误打针的。”听到这里，李某悬着的心终于放了下来。更没想到的是，在不到两个小时的时间，王培培就把户口本送到家中。

派出所户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。在工作中，王培培始终把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，热心接待每一位前来办事的群众。

她常说：“做一名人民警察，就要守规矩、做实事。只要想到自己身上所肩负的责任，想到辖区群众对我的信任，以及领导和同志们的关心和支持，我就越发感到有一种无形的力量，激励着我做好工作。” （郏县县委宣传部 柯志伟供稿）

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