河南舞钢：政务服务24小时“不打烊”

为深入推进“放管服”改革、持续优化营商环境，舞钢市积极探索实施自助服务模式，建起24小时政务服务自助大厅，扎实开展“我为群众办实事”活动，让群众享受自助办理、全流程网络办理、全天候办理“不打烊”服务。

舞钢市在自助大厅安装自助设备14台，为群众提供1490个政务服务事项的24小时自助办理和24小时打印纸质证照服务，群众与窗口人员实现不见面即可完成办理事项的申请提交。大厅启用不足一个月，已为群众办理事项300多件。

“前期，考虑到群众对设备存在不太了解、不会使用等问题，中心安排党员志愿者进行操作流程指导，提供贴心服务。设备投用后实行全天候‘不打烊’政务服务模式，填补了办公时间外的服务盲点，周末、节假日或下班时间均可‘随时办’。”舞钢市政务服务和大数据服务中心主任穆春喜说，“下一步，中心将继续扩展自助大厅政务服务事项覆盖范围，增加采购职能单位业务办理自助终端设备，梳理政务服务事项，完成智能审批，推出‘无感智办’事项，最大限度便利群众，为持续优化营商环境提供强力支持。”（舞钢市委宣传部 杨德坤供稿）