河南省电力公司：“优”无止境 “获得”提升

深入田间地头开展服务，为茶农炒茶用电保驾护航。杨帆摄

降本减费再让利 感受更实在

“感谢你们，为我们减少办电成本5万余元，而且只用2天就为我接上电。”2月20日，三门峡窑头善惠果蔬有限公司负责人曹建兵为陕州供电公司送来锦旗和感谢信。

窑头善惠果蔬有限公司新建厂区主要开展收购、销售、仓储蔬菜水果等业务，对供电可靠性要求较高，预计新增负荷需求150千瓦，符合小微企业低压接入标准160千瓦。陕州公司对窑头村一台区1号变低压线路线径进行改造，将变压器增容至400千伏安，并提前为客户安装接电设备，帮助其提前半个月投产。

降低客户成本，也是公司努力提升“获得电力”水平的方向。“为了让办电更省钱，我们为省级及以上园区等类别客户延伸投资界面至规划红线，将小微企业低压接入容量标准由100千瓦提高至160千瓦，对客户办电执行‘零服务费’政策，不收取工本、临时接电、工程复验、带电接火等任何费用，提前三年实现居民客户和小微企业办电零成本。”公司营销部有关负责人说。

新密市供电公司用2天时间，将新密市尖山风景区下寺沟村供电线路升级为高低压同架线路，更换线杆5根，将原有200千伏安变压器增容为400千伏安变压器并移位至负荷中心区域，靠近小微企业客户家门口，客户办电实现“零”投资。

安阳织染厂生产经营用电依靠一台容量为630千伏安的专用变压器，长期接近空载状态，产生不必要的基本电费。安阳公司客户经理主动向客户宣传电价电费政策，为其原址办理低压新装业务，零成本接入公网，该厂因此每月减少电费成本1万余元。

据统计，2020年，安阳公司全年仅延伸电网投资界面就投入资金7.32亿元，在有效降低客户办电成本的同时，确保了客户申请用电“无条件”接入电网。

公司按照“就近接入”“先接入、后改造”原则，制定经济合理的用户供电方案，安排专项资金用于用电报装电网配套工程建设，去年累计为客户节约办电成本28.3亿元。

在购电环节，公司持续扩大电力直接交易规模，认真落实国家连续两年降低一般工商业电价政策和疫情期间支持复工复产电价电费优惠政策。“依据这两项政策，我们仅去年就为全省客户累计减免电费70.6亿元。”公司营销部有关负责人说。

供电质量有保障 用能更可靠

“以前俺们那电线比较旧，一到用电高峰，好些电器启动不起来。这回改造了看着真是排场，线路齐齐整整，今年这个春节过得也是稳稳当当，感谢你们。”2月18日，南阳市靳岗街道办事处孙庄社区居民代表感谢南阳供电公司员工及时改造老旧线路，让社区居民度过一个喜庆祥和、温暖明亮的节日。

卢氏地处山区，受近期强降温天气影响，个别线路出现8毫米及以上覆冰。2月27日，三门峡供电公司调集16名人员和5台车辆组成应急融冰党员突击队，首次独立使用移动直流融冰装置，在卢氏境内110千伏中横线开展线路融冰工作，保障寒潮天气下电力线路可靠运行。

强化供电服务保障，当好电力“先行官”，公司在不断优化办电服务的同时，全面提升供电质量。“十三五”期间，公司安排电网投资1739亿元，其中电网脱贫攻坚投资417亿元、高标准农田机井配套电网投资98亿元、支持大别山革命老区发展投资220亿元、城乡配电网投入超过1000亿元，有效补齐了农网历史短板，提升了供电质量。去年，全省城乡电网供电可靠率、电压合格率分别达到99.833%和99.880%。

“有你们给我们查查电、把把关，我们厂就可以放心安排生产任务了。”2月28日，在许昌赛菲儿纺织科技有限公司负责人宋俐娇说。当天，许昌供电公司示范区供电服务人员司马利民、吴逸轩主动上门，帮助企业开展用电检查，掌握复工客户最迫切解决的问题，解决客户复工用电所想所需，护航企业复工生产安全可靠用电。

随着一系列提升用电获得感、优化营商环境工作举措的有效实施，公司“获得电力”指标连续两年在省内营商环境评价中位居省直单位前列、被评为全省4个优势指标之一，相关典型经验入编《中国营商环境报告》。其中，在省发改委去年组织的年度营商环境评价中，洛阳电力客户办电服务满意度达到100%，领跑全省。

“真没想到这么快、这么省心，用“网上国网”手机APP，我们的用电合同签约一下子就办妥了。”2月23日，郑州发时达新能源有限公司负责人刘卫杰说。该企业在线申请电力报装业务后，郑州公司客户经理刘刚主动上门服务，提前3个工作日送电。特别是供用电双方通过申请CA认证电子章，线上远程传输签章合同的方式签署合同，既减少了客户跑趟次数，又可以大幅节省办电时间，客户办电便利性与获得感进一步提升。

电力营商环境“优”无止境，“获得电力”水平再上台阶。公司持续努力，认真贯彻优化电力营商环境三年方案和2021年工作部署，以实施“深化创新年”活动为载体，全面提升供电服务保障能力和优质服务水平，加快打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，充分彰显国家电网“大国重器”和“顶梁柱”的责任担当，为全面建设社会主义现代化河南、谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章作出更大贡献。（河南省电力公司 霍鑫 郭栋 张静 韩彦 任燕供稿）