萬家盼團圓，春運連萬家。新春將至，為貼心服務市民乘客春節出行，暖心陪伴春運“最后一公裡”，鄭州中建深鐵3號線提前謀劃、精心部署，通過裝扮新春列車、制定保障方案，提升服務品質，營造喜慶祥和的新春氛圍，溫暖守護春運回家路。

全力保暢通 守護平安年

春運期間，春節乘客返鄉以及出門旅游需求將拉高地鐵交通樞紐車站客流，3號線密切關注客流數據，動態調整運力，增加服務力量，滿足乘客出行需求。“我們將實時監控客流，適時調整運營組織，提前安排兩列備用車在省體育中心站、營崗站折返線待令，發生大客流時及時投入運營服務。”3號線OCC調度介紹。

出行安全是重中之重，在保証運力充足的同時，3號線嚴把“安全關”，持續引導乘客乘車規范佩戴口罩，適當增加車站消毒和通風頻次﹔在安保管理和設備保障方面強化舉措，嚴格做好安檢工作，增配安保人員，加強站內、列車車廂巡查力度，構筑堅實的安全“屏障”，保障乘客春運一路通途。

鐵龍點紅妝 祝福傳萬家

為了讓市民乘客感受到濃濃的年味兒，3號線地鐵站廳裡早早挂起了火紅的燈籠和對聯，列車內貼上了靈動的年畫和窗花，到處洋溢著溫馨祥和的“中國紅”。“地鐵被裝扮得紅紅火火、喜氣洋洋，讓出行途中也能體驗到滿滿的新春儀式感。”乘客一邊拍照一邊忍不住夸贊。

不僅把年味帶上列車，還要將祝福送進萬家，3號線在二七廣場站、省體中心站等多個車站火熱開展“寫春聯送祝福”活動，邀請書法愛好者現場揮毫潑墨，寫春聯、送“福”字，一幅幅翰墨飄香的春聯呈現出民俗文化的獨特魅力，更為乘客送去美好的新春祝福。

志願紅馬甲 亮麗風景線

“您好，行李箱挺重的吧，我來幫您抬。”3號線各車站，一個個朝氣蓬勃的“紅馬甲”在站廳裡來回奔波穿梭，為乘客們提供行李搬運、咨詢引導等暖心服務，成為地鐵站裡一道亮麗溫暖的風景線。這些“紅馬甲”就是“鄭3青年志願者服務隊”的隊員們。春運大幕開啟后，他們主動奔赴到車站一線，為來往乘客提供路線查詢、站內引導、候車咨詢等志願服務，遇到出行不便的乘客，還會主動提供上下車幫扶和愛心接駁等幫助。

此外，3號線一期21座車站內均設有“學雷鋒志願服務站”，同時配置有熱水、雨傘、針線包、應急藥品、保暖貼等愛心物資，乘客有需要時可隨時聯系工作人員免費取用。在這寒冷的冬天，“學雷鋒志願服務站”讓廣大返鄉者和市民乘客，感受到城市的濃濃暖意和3號線的真情服務。

細致入微顯真情，貼心服務暖歸途。鄭州中建深鐵3號線將全力做好安全運營保障和品質服務，用智用心用情為乘客打造平安、舒適、便捷的回家路，讓春運在“老家河南”的文明新風吹拂下成為一道流動的暖心風景。

（鄭州中建深鐵 楊紅艷 張藝）

分享讓更多人看到