1月4日12時，鄭州市新冠病毒感染者服務平台上線試運行。

　　鄭州市社區醫療救治服務管理指揮部相關負責人介紹，鄭州市新冠病毒感染者服務平台依托鄭好辦、鄭政釘開發，旨在為新冠病毒感染者（有症狀疑似感染者）提供藥品代購、康復指導、協助轉診、協調住院等醫療相關服務，重點服務保障65歲以上老人、嬰幼兒、基礎病患者、孕產婦和行動不便的殘疾人等重點人群。

　　群眾“下單”，平台“接單”。鄭州市新冠病毒感染者服務平台上線運行后，市民可通過“鄭好辦—防疫服務專區—新冠病毒感染者服務平台”，填寫感染症狀、個體訴求類型等相關信息后提交訴求。市民訴求提交后，社區（村）工作人員和家庭醫生團隊將通過“鄭政釘—基層數字化工作台—我的待辦”查看市民提交的訴求，並及時根據實際情況進行服務保障。市民也可通過“訴求處理進度”查看訴求的處理情況，還可通過“我的評價”對已處置的訴求進行評價。

　　據介紹，隨著系統上線試運行，這一服務平台的各項服務功能將在上線運行中持續更新完善。

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