為充分發揮住房公積金制度的民生服務保障作用，持續推進“放管服”改革，不斷優化營商環境，切實減輕購房職工的還貸壓力，住房公積金潢川管理部堅持問需於民辦實事，多措並舉提升服務效能，積極推動“商轉公”政策落實落地。

加強學習，提升業務能力。住房公積金潢川管理部積極與市中心聯系，准確掌握貸款條件和辦理流程，組織員工對“商轉公”貸款政策進行研讀和討論，對滿足貸款所需條件、需要的材料、辦理流程進行強化培訓。要求前台櫃員將政策、流程熟記於心，提升業務服務能力和處理效率。

積極宣傳，貼心服務群眾。為方便群眾直觀了解政策，窗口人員印制政策告知清單，所需資料一目了然，面向各樓盤、合作銀行、咨詢群眾廣泛發放宣傳，同時通過櫃面、電話、耐心解答咨詢頻率較高的“商轉公”政策，得到群眾一致認可。為客戶提供優質高效的服務。同時發動全員通過微信朋友圈等方式，轉發“商轉公”政策消息，廣泛宣傳，讓符合“商轉公”貸款條件的客戶盡早辦理該業務。

緊密配合，提高業務效能。加強與各業務銀行的溝通聯系，做好銜接，緊密配合，全流程業務跟蹤，快速高效地為客戶准備好業務辦理所需的材料，及時辦理抵押手續，確保客戶在最短的時間能夠辦妥“商轉公”業務。

下一步，住房公積金潢川管理部將持續推進“放管服”改革，不斷優化營商環境，強化服務意識、細化服務形式、深化服務內容，升級貸款業務流程，加快貸款審批速度，聚焦繳存職工“急難愁盼”問題，切實減輕職工群眾償還住房貸款壓力，讓住房公積金優惠政策惠及更多繳存職工，為潢川縣的經濟發展和社會穩定貢獻公積金力量。（潢川縣委宣傳部供稿 李達）

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