洛陽銀行：筑牢金融“防火牆” 守好群眾“錢袋子”

為進一步提升社會公眾防范電信網絡詐騙的意識和能力，營造良好的金融環境，洛陽銀行積極落實監管部門要求，多措並舉，持續開展防范電信網絡詐騙新型違法犯罪集中宣傳活動，筑牢防范電信詐騙的“第一道防線”，受到社會各界一致好評。

常抓不懈，建立長效機制

宣傳防范是壓降電信網絡詐騙犯罪的重要手段之一。為切實履行金融機構反詐宣傳責任，全力推動反詐宣傳工作落實落細，洛陽銀行高度重視，由總行運營管理部牽頭行動，多部門共同協作，持續開展反詐宣傳工作。

該行通過明確宣傳目標、宣傳要求和宣傳手段，將反詐宣傳貫穿於日常工作中。各營業網點組織員工利用晨會、夕會、每周例會持續學習電信網絡詐騙的主要手段、規律特點、防范技巧及相關法律法規，提升員工自身防范意識和防范能力。同時，該行強化對營業網點櫃面、大堂工作人員的培訓工作，要求其發現異常開戶、轉賬、取款、匯款行為時第一時間上報處理，切實增強員工辦理業務時的鑒別能力和應急處理能力。

快速反應，彰顯責任擔當

3月5日晚，不少市民收到涉及電信詐騙的短信。為消除群眾疑慮，維護金融市場穩定，洛陽銀行立即啟動應急機制，成立防詐反詐工作信息領導小組，第一時間通過微信公眾號、網上銀行、手機銀行、手機短信等渠道發布公告及信息，並在新聞媒體上發布重要提醒﹔3月6日，該行再次通過微信公眾號發布防范電信詐騙提醒公告，“平安洛陽”“洛陽市反虛假信息詐騙中心”等公眾號也轉發防詐提醒公告﹔3月7日，該行在手機銀行啟動頁輪播廣告中增加防范電信詐騙宣傳圖，以提醒客戶遇到此類短信，“不點擊、不下載、不輕信、速報警”……

在上述事件中，洛陽銀行快速反應，通過發送防詐宣傳短信、微信預警信息、開展現場宣傳等方式，及時堵截發生電信詐騙的風險，為群眾財產安全保駕護航。

洛陽銀行上陽支行成功堵截電信詐騙，為客戶挽回20余萬元損失﹔軍民融合科技支行仔細核實，避免客戶10萬元損失﹔孟津民豐白鶴支行成功堵截一起電信網絡詐騙案件，防止客戶上當受騙……近些年，洛陽銀行始終保持風險敏感性和高度的風險防范意識，成功堵截多起涉嫌詐騙案件，為不少客戶挽回損失，彰顯該行責任與擔當。

立足廳堂，發揮陣地作用

為扎實推進反詐騙宣傳，該行各營業網點以廳堂為主陣地，積極開展防范電信詐騙、嚴厲打擊買賣電話卡、銀行卡等“斷卡”行動宣傳。通過在營業網點LED顯示屏滾動播放防范電信網絡詐騙相關宣傳標語，在營業廳擺放各類宣傳折頁、張貼宣傳海報、相關公告，在營業場所醒目位置統一懸挂警示橫幅，在ATM自助區域粘貼防騙提示等方式，向客戶普及防范電信網絡詐騙新型違法犯罪知識。同時，該行在每個網點設一名反詐督導員，佩戴顯著標志，在客戶辦理業務期間進行反詐宣傳、答疑解惑，提醒群眾防騙識騙，營造反詐宣傳的良好氛圍。

深入一線，打通“最后一公裡”

在做好廳堂宣傳的基礎上，該行各營業網點積極利用外拓宣傳時機走進校園、社區、村鎮，向社會公眾開展防范電信網絡詐騙及“斷卡”行動相關宣傳，面對面為群眾答疑解惑，解析電信網絡詐騙的類型和手段，並結合真實案例，以案說法，告誡公眾謹慎對待陌生電話或短信，切莫泄露銀行卡賬號、戶名、動態校驗碼等個人信息，提升自我防護意識。

今后，洛陽銀行將持續做好防范電信網絡詐騙宣傳工作，針對不同群體，提供多種形式、內容豐富的宣講活動，並建立宣傳長效機制，為人民群眾提供安全、便利、高效的金融服務，切實維護廣大群眾的資金財產安全，營造和諧金融秩序。（洛陽銀行柳承志 廉珂 戎研供稿）