“讲文明、树新风一直是我们一线工作人员恪守的信条，在职工职业道德建设上我们的工作从未间断，能获得这个奖项是对我们近年来客运服务提质工作的一种肯定。”郑州站客运值班员王浩楠说。近日，中国铁路郑州局集团有限公司郑州站荣膺“全国职工职业道德建设先进单位”这一重要奖项。

一直以来，郑州站党委始终坚持将职业道德建设与中心工作相结合，以贯彻《公民道德建设实施纲要》为主线，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德建设，大力开展“服务型车站”创建，坚持“人人是形象、事事皆服务”的工作原则，从加强自身的思想政治建设入手，通过“定制度、理思想、推先进”等手段，多措并举推进职工职业道德建设工作不断迈步向前。

在制度建设方面，该站党委修订完善了《郑州站工会物资采购管理办法》《郑州站工会经费开支标准》《郑州站民主恳谈会制度》《郑州站生活线文化线卫生保健线建设管理办法》等11项重要文件以及30多项内部管理制度，并编印了《铁路旅客运输服务质量规范》、《职工行为规范手册》等资料。这些规章制度的建立，把工作人员的服务行为纳入了制度化、规范化的管理轨道，使职业道德建设由一个抽象的名词变为具体的管理手段，全面夯实工会工作基础，实现科学管理提高工作效率。

在思想引领方面，该站党委为确保职工职业道德建设落实落地，文明服务意识入脑入心，通过组织领导班子带头宣讲，车间班组集中学习的方式，利用交班会、月度分析会等契机向职工普及“十字文明用语”等文明知识，并在日常工作中严肃考核违反职工职业道德标准的行为，管教结合，筑牢职业道德建设工作在干部职工思想中的重要地位。

在品牌创建方面，该站党委致力于通过打造标杆型服务品牌，引领全站干部职工养成崇尚文明，践行文明的职业道德标准。郑州车站离退休职工自发组织成立的“老年雷峰团”，30年来帮助的过往旅客数以万计，2016年以来先后被评为全省“优秀志愿服务组织”， “四个100”先进典型活动“最佳志愿服务组织”等。在他们的影响下，该站党委推出丹丹服务岗、玉琴服务窗口、心馨党员服务台等多个服务品牌，依托于此，重点旅客预约、行李搬运、车票查询等人性化服务相继上线，收获社会各界一致好评。

致知力行，继往开来。该站党委围绕新形势新任务，认真落实各项部署，融入中心服务大局，不断开创道德建设新局面，在推动郑州站高质量发展，打造全路一流客运示范站中再立新功、再创佳绩。（来源：中国铁路郑州局集团有限公司郑州站 何琳 张誉川）

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