为切实保障纳税人缴费人合法权益，提高纳税人缴费人满意度，进一步优化税收营商环境，潢川县税务局积极融入地方发展大局，不断创新纳税服务措施，提高管理效率，以优质服务赢得纳税人缴费人的信赖和支持。

压缩办理手续，确保流程简明好操作。该局优化纳税人缴费人享受税费优惠方式，加大部门协同和信息共享，除依法需要核准或办理备案的事项外，推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”的办理方式，进一步提高纳税人缴费人享受政策红利和服务便利的获得感。

加大宣传力度，实现政策辅导广覆盖。该局因地制宜，结合纳税人咨询热点难点等问题和最新税收政策，开展纳税人培训系列微课堂，并通过微信群、云端税务讲堂、纳税人之家等平台第一时间推送，为纳税人缴费人持续解读各类组合式税费支持政策，确保优惠政策应知尽知，获得了纳税人缴费人的纷纷点赞。

开展走访工作，保障服务水平精细化。潢川县税务局高标准、高质量开展纳税人走访活动，前期通过系统核验、问卷调查、电话访问等多种形式进行基本情况摸底，后期成立调研团队，领导班子多次带队深入辖区企业实地走访，与企业负责人进行座谈，“面对面”了解企业需求，“一对一”开展税收宣传，“点对点”解决企业问题，对需求建议进行梳理分析，征集意见建议，建立需求服务台账，确保纳税人需求有回应、建议有反馈、服务有提升。（河南省税务局 胡冰）

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