淅川县商圣街道位于县城中心，针对辖区人员构成复杂、门店商铺多、问题矛盾多等问题，该街道强化党建引领，织密“三张网”，扎扎实实化解各类信访矛盾，建好和谐家庭、互助邻里、幸福商圣。

织密居民管理网。建立“三有”工作体制：每天，街道有接访领导、社区有接访干部、组有信访联络员，确保信访矛盾第一时间发现、第一时间稳控。街道层面，无论疫情防控、“双创”等工作再忙，信访问题，随时提交、随时研究、随时处理。以社区为依托，做实网格化管理，开展经常性的走访、排查，及时化解处置居民小组的矛盾纠纷。对于疑难信访案件，定期不定期召开研判会、“信访联席会”等，推进问题的解决。

织密门店管理网。针对辖区各类商铺、门店多，因城建、安监、环保、维权等易引发上访问题，我们创造性地成立了“六小门店自律协会”，发展会员380多人，引导商户自我管理、自我监督、自我服务，自我消化信访矛盾。街道成立总会，主管领导任总秘书长；四个社区成立分会和支会，社区和组干部任秘书长，及时传达县委政府相关政策和街道工作要求，引导商户互帮互助、合作共赢。不完全统计，去年以来，协会会员因房租涨价等共发生矛盾纠纷60多起，全部实现了自我消化，没给政府找麻烦。

织密社会管理网。为加强对社会面信访问题的稳控，我们成立了80多人的“商圣红”志愿服务队，队员统一穿印有“商圣范蠡”印章的红马甲，坚持每天由共产党员志愿者带队巡街，在提供志愿服务的同时，及时发现、解决矛盾，已化解大小纠纷160多起。（淅川县委宣传部 李雪山 张建彬 供稿）

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