鲁山县大数据服务中心：业务“进讲堂” 服务“大提升”

“鲁山县行政服务中心挂牌为县政务服务和大数据服务中心后，出现了不少新的线上线下业务，技能培训迫在眉睫，为此，中心日前开展了‘政务服务业务大讲堂’学习交流活动，以此带动服务能力的大提升。”3月16日，鲁山县政务服务和大数据服务中心党组书记、主任李东阳介绍道。

随着数字化时代的到来和“放管服”改革、优化营商环境工作的深入推进，3月11日，鲁山县政务服务和大数据服务中心正式“亮相”，企业和群众对政务服务效能的期望值也越来越高。大厅工作人员的服务态度、业务能力直接关系着政府形象，更是营商环境的直接体现。为进一步提升全体工作人员综合业务素质，全面强化专业素养，县政务服务和大数据服务中心日前在全体职工内部开展了“政务服务业务大讲堂”学习交流活动。

此次活动本着“缺什么补什么”“工作需要什么学什么”的思路，中心整理出40余件与群众、企业密切相关的高频事项、复杂事项、重要事项等，作为“业务大讲堂”的主要培训内容。培训采取线上线下两种方式：线上课程通过国家商务部培训中心云视频系统进行；线下课程则让机关领导、业务骨干提前备课，利用职工双周例会上台授课。

此次“干部上讲堂、职工进课堂、全员学业务”活动，让全体人员熟悉了业务流程、目标任务，使每名工作人员都能成为工作领域的行家里手，做到“一口清、问不倒”；逐渐从“专科医生”变成“全科医生”；在大厅窗口树立起“懂业务、善服务”的良好形象。

“我们力争政务服务大厅的每一名工作人员都要通过此次活动，掌握‘真本领’，高效服务前来办事的企业和群众。用真心、细心、耐心，全面营造阳光、便民的营商环境。”李东阳说道。（鲁山县委宣传部  乔新强 万朝峰供稿）