鄭州金水區未來路街道：探索開展“體驗式”監督 不斷增強監督質效

為切實履行監督執紀職責，做實做細日常監督，鄭州市金水區未來路街道紀工委跳出慣性思維，以“體驗式”監督為突破口，聚焦轄區服務窗口開展“體驗式”監督，讓監督“長牙”“帶電”，著力補齊監督第一“短板”，讓群眾切實感受到監督執紀實效，不斷提升紀檢監察工作在群眾中的認可度、滿意度。

明確監督內容，突出監督重點。聚焦基層服務窗口單位“最多跑一次”改革為主題，圍繞群眾關心關注的民生實事辦理情況，解決服務群眾“最后一公裡”問題，通過以“辦事式”“暗訪式”“嵌入式”體驗等方式著力發現和處置紀律鬆弛、效率低下等問題。

以問題清單為抓手，堅持靶向發力。針對“體驗式”監督發現的思想鬆懈、未及時履行書面告知、主動服務意識不強、未統一穿著“金小二”幫辦代辦服裝、個別社區辦事人員業務不熟等問題進行分類處置，建立“體驗式”監督工作台賬，開列問題清單，督促相關部門認真整改，對發現的問題線索進行全程督辦，確保處置到位。

以落實整改為重點，發揮監督“共振器”作用。此次活動共開展專項監督10次，對街道黨群服務中心和11個社區的窗口服務部門開展監督檢查，發現整改類問題4個，通過下發整改意見建議書等方式，點出病灶及漏洞，提出整改意見及期限，定期開展“回頭看”，以“建賬、對賬、銷賬”的方式，確保意見整改落到實處。

下一步，未來路街道將進一步完善政務服務“最多跑一次”咨詢、投訴、評價等機制，多渠道、多層面聽取群眾意見和建議，讓群眾成為改革的參與者、推動者、監督者和受益者。街道紀工委加強“最多跑一次”改革執行落實情況的監督檢查，構建紀律保障促服務提升的常態機制，通過進一步延伸監督觸角，層層傳遞壓力，環環壓實責任,確保“最多跑一次”改革落地見效。（金水區未來路街道辦事處 韋麗雲 供稿）