人民网郑州11月19日电（尚明桢）居家上网课，宽带竟无法正常使用。河南省商丘市民权县一学生家长在“领导留言板”反映，第三天当地政府工作人员，移动公司工作人员相继致电问询解释，一周时间问题便得到妥善解决。

“闺女居家上网课，宽带不能用，用手机流量，一天5，6个G，费钱不说，信号也不稳定，太耽误孩子学习了。”

近日，河南一网民刘先生在“领导留言板”反映，今年10月初，民权县花园乡花白路道路维修，拔掉了道路两旁的电线杆，造成周边村约160多户群众宽带无法使用。10月中下旬，大部分群众家的宽带恢复正常，但包括刘先生在内的20多户花南村群众宽带业务迟迟没有恢复。10月底，受疫情影响，宽带故障给居家上网课的孩子们带来很大困扰。刘先生称，他曾多次向移动公司报修，但问题始终未能得到解决。“请求政府领导主持公道，保障学生能够正常上网课。”

刘先生的“诉求”很快有了回音。“留言后第三天，乡政府工作人员就打电话询问情况，移动公司也打来电话解释原因。第五天，俺家网就通了。”刘先生说，他随后也收到了民权县委县政府督察局的回复：由于花园乡街道修路，需将线杆拔除，导致周边用户不能使用。现结合现场实际情况，重新安排部署，通过南侧和北侧两侧重新布放光缆，宽带业务已于11月11日恢复。县移动公司下一步将加强维护，保障用户上网需求。

“一周左右，我们这儿20多户陆陆续续都通网了，现在孩子上网课，信号很流畅，孩子、大人都高兴，感谢感谢。”刘先生说。【相关留言】

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