“过量洒水致路面湿滑存安全隐患”“洒水车司机素质有待提高”“频繁作业影响出行”“夜间作业扰民”……今年以来，河南多名群众通过人民网“领导留言板”留言，诉说因洒水车不文明作业带来的“烦心事”，并期盼洒水车更安全更文明。

办好“关键小事情”彰显“民生大情怀”。相关部门接到诉求后，积极回应，将群众“烦心事”变成“满意事”，努力提升群众的幸福感。

“感谢！留言后，洒水车司机素质显著提高”

“洛龙区古城路和王城大道上的洒水车经常出现不避让行人、占用非机动车道导致道路拥堵等情况，这种行为是在给城市添堵。”近日，家住洛阳市洛龙区的群众在留言中反映洒水车司机素质低的问题。

很快，留言有了回复。接到群众的诉求后，洛阳市洛龙区环卫局通知辖区负责人，要求洒水车规范作业，提高工人素质。避免再次发生类似事情。

网民留言截图。

政民互动解民忧。“烦心事”得到了解决，群众再次留言表达感激：自上次在此诉求《洒水车司机素质有待提高》一文以来，再也没有见过洒水车占用非机动车道的情况，并且司机看见有电动车从后方驶过时也会主动停止洒水。感谢区领导关心与重视！

对于群众的感谢，洛阳市洛龙区环卫局积极回复与群众互动：“感谢您对我们工作的认可和监督，下一步我们将继续要求洒水车规范作业，杜绝作业影响群众的情况发生，力争工作人员的素质更上一层楼，感谢您对我们工作的关注与支持！”

“欢迎监督和批评，今后的工作将会做得更细、更实、更好”

“城管局下属二级单位环卫局收到该网民留言后，高度重视，经环卫局领导商议后，决定将洒水车作业音乐调整至早上6点以后开启。”在接到群众反映的洒水车扰民的留言后，南阳市方城县城管局及时调整洒水车作业时音乐开启的时间。

网民留言截图。

从点滴细微处为群众释疑解惑、排忧解难。洒水车工作时为什么开启音乐？南阳市方城县城管局在回复中解释道，开启音乐是为了提醒过往行人车辆注意避让，主要是为了安全考虑。“在此带来不便，还请多多谅解。也欢迎广大网民对城管局的工作给予监督和批评，今后的工作城管局将会做得更细、更实、更好。”最后，南阳市方城县城管局感谢网民对城市管理工作的支持与理解。

倾听呼声诉求，用心解决群众的“急难愁盼”

新乡市经开区一群众留言反映，过量洒水导致路面湿滑存在安全隐患。“洒水是为了环保事业，空气好是为了让更多的人受益。但是因此也导致行人滑倒的事件多次发生，希望可以错开上下班高峰期洒水，在保证行人安全的前提下开展环保事业。”

群众工作无小事。针对群众反映的问题，新乡经开区在回复中表示，经现场核查，群众反映的路段是经六路平原湖路段，该路面在保湿的范围路段；路面保湿情况良好，市政洒水属于正常作业，洒水路段也在作业范围内。根据群众反映的情况分析，是因作业人员洒水量过大而导致地面湿滑，下一步经开区会严格要求洒水车控制出水量，尽量控制在正常的洒水量，避免此类事情发生。【相关留言】

无独有偶，遭此困惑的还有平顶山湛河区的群众。“洒水车经常洒水可以让路面保持干净，但是能不能控制一下洒水量？路面太湿太滑，骑电动车都不敢骑太快，不安全。”平顶山市湛河区委书记在回复中表示，接到网民留言后，区环卫中心高度重视，对洒水作业时间及频次进行了调整，避开上、下班高峰期及学生上学、放学时间段，严格按照洒水时间及洒水要求并及时避让行人。【相关留言】

为贯彻党的二十大精神，更好推动各地区各部门着力解决好人民群众急难愁盼问题，更加畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，人民网“领导留言板”持续推出群众急难愁盼问题征集。日常生活工作中，您有哪些困难事、烦心事？关于各地各行业各领域建设发展，您有哪些意见建议？来找领导说说。

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