“我以为办电业的程序很繁琐，提前准备了许多证件，没想到这么简单一下子就把事情办好了，供电公司服务真是没得说。”11月4日一大早，刚办完高压新装业务的新野县万康医疗器械有限公司负责人张雪对供电公司“一证办”业务的高效便捷赞不绝口。

服务做“加法”，流程做“减法”。通过压时限、减流程、降成本，“获得电力”为用户办电提供的便利越来越多。像张雪要申请高压新装业务只需国网新野县供电公司的专属客户经理通过“网上国网”APP，经过实名认证和授权后，在政府数据平台网调取证件信息后，输入统一社会信用代码和法人身份证号码，点击调取即可自动获取营业执照；输入不动产权证编号后点击调取，即可自动获取产权证等信息。

今年，为进一步优化营商环境工作，该公司通过大力宣传“网上国网”APP等线上办电功能，向前来办理用电业务的客户积极推广“网上国网”APP的“刷脸办”“一证办”功能，让客户切实体验到办电带来的高效、便捷，有效提升了业扩报装效率、缩短了办电时间，最大限度的实现了便民、为民、利民服务，让客户通过最简单的流程，获得了最高效的服务，得到了客户的广泛赞誉和一致好评，全面助力营商环境提质增效。

“客户办电最怕流程多、环节杂、时间长”，该公司营销部主任张晗说道，“互联网+电力服务”实现了让客户“一趟都不跑”的承诺。与此同时，该公司还通过提供电子化合同服务，客户经理在营销系统编制《供用电合同》后答复客户，网上国网与营销系统同步将《供用电合同》传送至客户侧网上国网，客户可在网上国网内查看、下载《供用电合同》，避免客户的重复跑趟。

下一步，该公司将继续落实优化营商环境相关要求，针对“一证办”和“刷脸办”这一便捷服务，不断简化客户办电手续流程，真正站在客户的角度，落实各项便民举措，着力为客户提供“环节少、办电快、成本低、服务好”的优质服务，进一步提升客户的获得感和满意度。（国网新野县供电公司 王燕 王永）

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