政务服务中心自助签注机、智能文件柜等智能设备为群众提供查询、网上申报等自助服务，打造“7×24小时不打烊政府”；公交线网不断优化，为市民安全出行提供便利，车辆实时到站预报、即时信息快捷发布、移动智能实时监控；搭建智慧服务平台，开发生活圈APP，一键“管家”到位，物业上门服务，辖区物业公司统一管理，报事报修一键搞定，消费商圈、文化娱乐全网可查……在鹤壁市城乡一体化示范区（以下简称示范区），网格化管理、志愿服务、智慧政务等一系列基层社会治理新方式，让市民切身感受到社会治理水平提升带来的方便、舒适和快捷。

近年来，示范区在智慧城市创建上抢先机，围绕“智慧城市”“创新治理”建设，在推动科学化、智能化、精细化、长效化城市治理上下功夫，持续完善城市功能，激发城市内在活力，着力打造面向生态宜居、智慧生活的未来之城。

数字+共治 破解基层治理难题

“我们小区的井盖出现了松动，请派人过来看看。”示范区城市运行中心接到市民报告后，将信息及时传达至公用事业发展中心，网格员不到10分钟就赶到现场，将松动的井盖复原并加固。示范区将全区划分为38个网格，每个网格均由1名县级领导分包，1名职能部门主要负责人任网格长，1名街道科级干部任副网格长，将人力、物力和财力等各种资源下沉到基层，形成人在网格走、物在网格用、事在网格办的局面。

按照网格事项治理清单，事项主管职能部门、区直分包单位、街道社区三方明确专职人员合力处理网格事务，社会治理由过去的单兵作战向协同作战过渡。网格员、市民、监控成了城市的“眼睛”，线上线下多方参与让城市治理有更多新的可能。比如，通过分析居民用电数据的异常波动，可以及时发现非法群租房；通过分析小区地下感应设备的数据变化，可以及时发现老旧小区的沉降裂缝问题……随着物联网时代的到来，万物互联必将让“城市眼云共治”焕发出更大的能量。经过摸索改进，示范区的“眼睛”越来越亮，“云”越来越智能，“共治”也越来越好。

截至目前，通过网格平台，受理交办综合执法、市政设施、市容环境等各类事项600余件，做到“应发现尽发现，应处置快处置”。

完善城市功能 提升生活品质

黄昏时分，示范区淇河两岸生态绿廊里一步一景，市民置身其中感受着望山见水、出门见绿、鸟语花香的美好愿景，生活好不惬意。

宜居的城市，绿色应为底色。

示范区依托淇河生态风貌带，打通淇河南北两岸生态绿廊，将“一河两岸”六大公园风光引入全域，进一步完善京港澳高速公路、范辉高速公路、京广铁路两侧防护生态绿环，对鹤淇大道、泰山路等7条道路生态进行改造，对41个节点小品进行微景观改造提升，“一带、一环、七廊、多节点”绿地生态系统魅力彰显。

规划有品质，城市才更有品位。加强城市基础设施、道路配套设施、便民服务设施建设，大到产业布局，小到园林绿化都事无巨细，示范区全局推进，市民对美好生活的向往不断得到满足。

示范区以大项目为抓手，着力补齐民生短板，积极探索“医疗+康养”“专业+居家”服务模式，中医院、街道综合养老服务中心、社区卫生服务中心陆续建成，社区日间照料中心、社区卫生服务站、小区养老服务站点建设有序推进，构建起"2+2+N

"医疗康养服务体系。在文化教育方面，辅仁中小学率先打造教育信息化2.0示范学校，在全区15所中小学推广，构建高质量基础教育信息化体系。

城市提“颜值”更要提“气质”

城市品位提升，要彰显生态底色、文化底蕴、现代风貌。以文明之美，塑城市之魂。示范区以公众的文化需求为导向，为百姓提供喜闻乐见的文化服务，在不断提高群众文明素养的同时，持续提升城市文明水平。

“我们淇水公益联盟，已经引入10多家公益组织，组建各级志愿服务队71支，开展各类志愿活动150余场次。”淇水公益联盟工作人员表示。示范区把文化服务建设作为调动社会力量投入、鼓励群众参与的重要手段，统筹安排全区14个文明单位对应覆盖全区16个重点点位，开展文明城市创建点位达标、入户宣讲、新时代文明实践等系列活动24次，服务辖区群众2万余人次。

同时，示范区在城市建筑、景观和社区建设中嵌入文明和文化元素，打造文明条例游园、中医健康园、食品安全等主题公园、游园8处，开展闹元宵、猜灯谜、剪纸、经典诵读等弘扬传统文化活动30余场次，评选表彰好婆婆、文明商户等各类先进人物100余名。

科技赋能 共享智慧便利生活

步入社区，智能车牌识别系统、车辆管理无人值守设备、智能安防系统“各司其职”；公路上，车流量、城市天气、尾气排放动态监测……在示范区，科技智能的生活场景处处可见，提升着社会治理和公共服务的智能化水平，让每名居民感受到智慧城市的温度。

“以前社保、契税等手续需要工作日到大厅办理，现在到政务自助服务站，点几下就能搞定。”在社区24小时政务自助服务站，市民实现了“家门口”业务办理。聆海社区、博文社区的24小时政务自助服务站，引入了公安、税务、工商、政务、不动产、社保等部门23台智能审批自助终端，让群众不出社区、不出小区、不用排队，就可以办理各类便民事项，真正实现“四零四不四办”（“四零”即服务零距离、申请零材料、审批零人工、存档零纸件；“四不”即全程不见面、不求人、不折腾、不打烊；“四办”即智能办、志愿办、容缺办、精准办）智能服务。

示范区倾力打造的智慧平台新服务，让居民生活“不出圈”。推出的“淇澳+”生活圈App，将前端服务与后台管理相结合，设置物业服务、啄木鸟拍客、疫情防控等10个板块，将辖区物业公司纳入App统一管理，为业主提供报事报修等服务项目，开设在线投票板块，让群众生活更加便捷。高标准打造2个标准化警务站、1个大型活动安保系统、17所智慧学校、18个智慧安防小区、5个智能村居，建立集视频调度、情报研判、人车识别、科学布防、精准打击、高效处置为一体的指挥体系，目前已接入小区监控700余路，人民群众的安全感满意度持续提升。

奋进征程上，示范区重整行装、踔厉奋发、勇毅前行，正向着智慧创新引领区、生态治理示范区、对外开放新高地、城市建设新标杆的目标大踏步迈进。（来源：鹤壁市城乡一体化示范区张晚璐）

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