开封市顺河回族区宋门街道大力开展心理服务体系建设工作，坚持“教育、疏导、干预”三位一体工作机制，充分发挥社会心理服务在源头预防矛盾风险、培育理性平和社会心态方面的重要作用，心理健康服务体系建设初见成效，为“三零”创建工作打下了坚实基础。

宋门街道在空分社区成立“心理咨询室健康服务中心”，并成立由精神卫生、教育、社会工作、公安等领域共8人的心理专家队伍，形成集法律咨询、心理疏导、情绪宣泄、纠纷调解于一体的“一站式”心理服务平台。面向全街道提供心理健康宣传教育、心理测量、心理疏导、心理治疗等服务。

“线上+线下”，畅通服务渠道。利用社区网格群、海报等多种形式进行广泛宣传，畅通线上服务渠道。通过“请过来”和“走下去”相结合，利用沙盘、问卷等方式为群众提供“面对面”贴心服务。从成立至今，心理服务站开展线上咨询56人次，提供入户咨询139人次，日常接待群众73人次，为群众提供零距离、全时段心理服务。

“社工+居民”，扩大服务范围。对社区工作人员进行心理服务培训，不断提升社区工作人员服务群众工作能力和团队凝聚力。扎实开展“心理服务进校园、进企业、进小区”活动，先后到辖区学校、企业、小区开展集体活动，不断扩大心理服务站服务范围，为基层治理加油助力。

“预防+疏导”，创新服务方式。坚持预防为先，主动了解居民诉求，积极组织辖区老年人开展“话老年、葆青春”活动；结合疫情防控开展心理测试和疏导，组织高考学生开展减压活动，为高考学生创造良好的心理环境。坚持源头疏导，主动参与社区矛盾调解工作，配合调解员、社区工作人员，发挥心理服务优势，积极开展矛盾化解工作，充实矛盾调解队伍，不断提升基层治理水平，夯实平安建设基础。（开封市顺河回族区委网信办 乔合玲供稿）

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