面对新一轮的突发疫情，农行郑州分行积极贯彻落实政府部门及上级行各项通知要求，启动应急响应机制，将员工和客户的生命安全放在首位，筑牢防线，强化各项金融服务保障，打好疫情防控阻击战。

密切沟通交流，切实守护安全

该行主动对接地方政府，及时掌握最新的疫情防控政策，确保在遇到封控、管控等特殊情况时，及时了解管控政策，正确应对突发事件。该行严格落实“场所码”制度，主动加强营业场所管控，做好定期消杀等管理工作，确保工作环境安全。该行全面加强现金管理，进行“无死角、无遗漏”消毒处理，确保支付安全，让前来办理业务的客户感到安全和放心。

加强业务安排，保障金融服务

对因响应政府管控而暂时停业的4个网点，该行充分依托手机银行、自助银行及网上银行等科技金融服务体系灵活响应，全方位满足客户线上线下业务办理需求，最大限度降低疫情影响。同时，该行还积极组织员工主动与企业联系对接，指导客户通过线上非接触式渠道进行业务操作，保障企业日常金融需求，切实为企业办实事、解难事。?

注重舆论引导，强化安全意识

该行在提升员工疫情防控意识的基础上，以营业网点为阵地加强疫情防控知识宣传力度，提醒群众做好自身防护。严格落实到店客户戴口罩、扫码、测温、登记等措施，做到不漏人、不漏项。积极引导到店客户通过手机银行、自助设备等“无接触”电子渠道办理业务，引导客户配合落实各项疫情防控措施，提升广大群众防控意识，真正做到入耳、入脑、入心。

下一步，农行郑州分行将继续认真贯彻落实疫情防控各项决策部署，坚决扛起国有大行责任和担当，守土有责、守土尽责，以高效优质金融服务助力打赢疫情防控攻坚战。（农行郑州分行 张松涛供稿）

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